ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ПРИМЕРЕ ООО «АКВАСТАР»



НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ  РАБОТА

 «ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ПРИМЕРЕ ООО «АКВАСТАР»

Сыктывкар  2008

Содержание

                                                                                                                           Стр.

Введение………………………………………………………………………………….…..3

Глава 1.  Теоретические основы малого предпринимательства………………………..…5

          1.1.  Сущность малого предпринимательства…………………………….…..….…5

          1.2.  Роль малого предпринимательства в экономике…………………………...….7

1.3. Преимущества и недостатки малого бизнеса……………………….……….....8

Глава 2. Анализ развития малого предпринимательства ……………………………........10

          2.1.   Мировые тенденции развития малого предпринимательства.…………..…..10

          2.2. Тенденции развития малого бизнеса в России…………………………..……..15

          2.3.  Развитие малого бизнеса вРеспублике Коми………………………………....19

Глава 3. Анализ деятельности малого предприятия на примере ООО «АКВАСТАР»……....21

  1. Общая характеристика Итальянской химчистки-прачечной «АКВАСТАР».21
  2. Конкурентные преимущества и слабые стороны ООО «АКВАСТАР» …….25
  3. Анализ финансовых показателей ООО «АКВАСТАР»…………………...….31
  4. Перспективы развития малого предприятия ООО «АКВАСТАР»……….…32

Заключение…………………………………………………………………………….……...33

Список литературы……………………………………………………………………….…..35

Приложения…………………………………………………………………….……………..36

ВВЕДЕНИЕ

Малый бизнес в рыночной экономике — ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Во многих развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60-70% ВНП[5]. Но дело не только в количественных показателях. Этот сектор по своей сути является типично рыночным и составляет основу современной рыночной инфраструктуры, т.к. он в первую очередь обеспечивает конкурентную среду экономики.

Практика показывает, что технический прогресс, наиболее полное удовлетворение потребительского спроса во многом определяются эффективностью работы небольших предприятий. Высокие темпы внедрения нововведений, мобильность технологических изменений, быстрый рост сферы услуг и занятости, острая ценовая и неценовая конкуренция, ведущая,  с одной стороны, к снижению цен, а с другой – к тому, что потребитель получает продукцию и услуги высокого качества, возможность для государства получать большие средства в форме налоговых поступлений. Все это и определяет роль малых предприятий в развитии экономики страны.

В России о необходимости поддержки малого предпринимательства говорится давно. В «Стратегии экономического и социального развития Республики Коми на 2006-2010 годы и на период до 2015 года» говорится о повышении роли малого бизнеса в экономическом и социальном развитии республики [1]. Но, к сожалению, темпы развития  малого бизнеса в России и Республике Коми невысоки, и основную долю занимают предприятия розничной торговли. Несмотря на принимаемые правительством меры поддержки малого предпринимательства, его деятельность ограничена рядом проблем. Количественные показатели в несколько раз уступают соответствующим показателям развитых стран.

Актуальность данной темы вызвана тем, чтомалый бизнес необходим экономике любой страны, он способствует формированию оптимальной структуры экономики, обеспечивает гибкость и развитие конкуренции.        В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

          - сформулировать сущность малого предпринимательства;

          - определить роль малого предпринимательства в экономике;

- рассмотреть преимущества и проблемы малого бизнеса;

- выяснить перспективы развития малого предпринимательства;

           - проанализировать мировые тенденции развития малого предпринимательства

           - рассмотреть развитие малого предпринимательства в России

           - выявить тенденции развития малого бизнеса вРеспублике Коми

           - сформулировать конкурентные преимущества и слабые стороны ООО «АКВАСТАР»

           - провести анализ финансовых показателей ООО «АКВАСТАР»

   - определить перспективы развития малого предприятия ООО «АКВАСТАР».

  Предмет исследования – малый бизнес.

Объект исследования – малое предприятие ООО «АКВАСТАР»  г. Сыктывкара.

Методы исследования: анализ деятельности ООО «АКВАСТАР».

При написании работы использовались следующие источники: работы Лапуста М.Г., Бернстайн Л.А., Блинова С. И., Жуковец М.В., Ковалева В.И.., Мишуровой И.В., Орловой Р.Н., Рутгайзер В.М., Шейкина П.Д.; Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»; Стратегия экономического и социального развития Республики Коми на 2006-2010 годы и на период до 2015 года; интернет-публикации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1.  Сущность малого предпринимательства

Важной составляющей рыночной экономики является предпринимательство, нашедшее отражение,  прежде всего, в малом бизнесе, который в значительной мере способствует созданию конкурентной атмосферы  на потребительском рынке.

Предпринимательство предполагает создание собственного дела, а это всегда связано с риском и преодолением сопротивления, возникающего при рождении всего нового. Для успешного развития предпринимательства необходимы определенные условия и факторы активизации, к которым можно отнести:

Термин «предприниматель» был введен французским экономистом Ришаром Кантильоном, жившим в началеXVIII века: «Предприниматель – человек, который, оценив выгодность дела, берет на себя риск и ответственность, связанные с организацией нового предприятия или разработкой новых идей, продукции или услуг,  предлагаемых  потребителям» [10].

 Он должен знать, что создавая предприятие, несет полную ответственность за его текущее функционирование, развитие, рост, выживание. Таким образом, суть предпринимательства  заключается в умении оценить прибыльность дела и способности наиболее выгодно распределить имеющиеся ресурсы.

Предпринимательские возможности могут проявляться в виде:

- поиска более эффективных способов удовлетворения существующих потребностей;

- разработка новых технологий, изделий для удовлетворения имеющихся потребностей (или создания новых);

- использования несовершенства рыночного механизма и законодательства для эффективного ведения бизнеса.

Предприниматель – это, как правило, творческий, изобретательный и энергичный человек, знающий структуру потребностей и способный их удовлетворить.

Малым предпринимательством (малым бизнесом) признается деятельность, осуществляемая определенными субъектами рыночной экономики, имеющими установленные законом признаки, конституирующие сущность этого понятия. Как показывает мировая и отечественная практика, основным критерием, на основе которого предприятия, организации различных организационно-правовых форм относятся к субъектам малого предпринимательства, является средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии (в организации).

В российской практике существование малого предпринимательства было разрешено в 1988 году, в этот период к числу малых относили государственные предприятия. На которых среднее число ежегодно занятых не превышало 100 человек. В соответствии с постановлением Совета министров СССР, принятом в августе 1990 г., к числу малых стали относить предприятия с числом ежегодно занятых, не превышающим: в промышленности – 200 человек, в науке и научном обслуживании – 100 человек, в других отраслях производственной сферы – 50 человек, в отраслях непроизводственной сферы – 25 человек, в розничной торговле 15 человек. Наряду с этим учитывался и объем хозяйственного оборота,  право на определение количественного значения которого предоставлялось союзным республикам. Однако, величина хозяйственного оборота практически так и не была установлена. Принцип отнесения предприятий к малым по численности работников сохранился и в современном российском законодательстве.

В соответствии с Федеральным законом«О развитии малого и среднего предпринимательства  в РФ» от 24 июля 2007 г. № 209 - ФЗ к  субъектам малого и среднего предпринимательства относятся внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные  едины государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие следующим условиям:

1. для юридических лиц - суммарная доля участия Российской Федерации, субъектов РФ, муниципальных образований, иностранных юридических лиц, иностранных граждан, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) указанных юридических лиц не должна превышать двадцать пять процентов (за исключением активов акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов). Доля участия, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого и среднего предпринимательства, не должна превышать двадцать пять процентов;

2. средняя численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать следующие предельные значения средней численности работников для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства:

- от ста одного до двухсот пятидесяти человек включительно для средних предприятий;

- до ста человек включительно для малых предприятий; среди малых предприятий выделяются микропредприятия - до пятнадцати человек;

3. выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) за предшествующий календарный год не должна превышать предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства [1].

1.2. Роль малого предпринимательства в экономике

В мировой практике малый бизнес влияет на темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

Мировой опыт показывает, что малое предпринимательство играет весьма важную роль в хозяйственном прогрессе. Аргументов в пользу этой позиции выдвинуто не мало, но важнейшие, таковы:

  1. Эта предпринимательская форма способствует достижению оптимальной структуры экономики, в первую очередь региональной, благодаря гибкости и способности занимать мельчайшие рыночные ниши. Малое предпринимательство содействует гибкой перестройке и производства, росту занятости, формированию предпринимательской культуры, равномерному развитию регионов, активной инновационной деятельности, инициирует накопление капиталов, сглаживает социальные конфликты.
  2. Значимой функцией малого предпринимательства служит функция обеспечения повышенной мобильности и гибкости рыночной экономики. Если спрос растет, то быстро появляются новые малые предприятия. В случае падения спроса определенная часть малых фирм закрывается или переориентируют свою деятельность. Благодаря этому малый бизнес выполняет задачу сглаживания колебаний экономической конъюнктуры.
  3. Хорошо сбалансированная малая экономика обеспечивает развитие конкуренции, создающей систему сильных мотивационных стимулов для более полного использования знаний, умений, энергии и трудолюбия населения. В свою очередь, это позволяет более активно разрабатывать и задействовать имеющиеся материальные, кадровые, организационные и технологические ресурсы.
  4. Как свидетельствует опыт мирового экономического развития, в периоды кризисов и спадов производства именно малый бизнес является существенным фактором создания новых рабочих мест. Например, в США кризис 1980 – 1987 гг. вызвал сокращение занятых в крупных компаниях, в то время как все 984 тыс. рабочих мест, созданных в американской экономике за этот период, пришлись на мелкие предприятия с числом занятых менее 20 человек.
  5. Мелкий бизнес по своей природе является более инновационным, по сравнению с крупными компаниями, т.к. само создание малых фирм не редко связано с идеей коммерческого использования какого-либо новшества. По оценке американских экспертов, за послевоенный период примерно 40 – 46 % всех базовых нововведений было осуществлено на мелких предприятиях. При этом для небольших фирм инновации связаны с меньшим риском, т.к. возможные неудачи не подрывают коммерческую репутацию всей продукции, как это было бы с большой компанией [11].

Практика показывает, что технический прогресс, наиболее полное удовлетворение потребительского спроса во многом определяются эффективностью работы небольших предприятий. Высокие темпы внедрения нововведений, мобильность технологических изменений, быстрый рост сферы услуг и занятости, острая ценовая и неценовая конкуренция, ведущая,  с одной стороны, к снижению цен, а с другой – к тому, что потребитель получает продукцию и услуги высокого качества, возможность для государства получать большие средства в форме налоговых поступлений. Все это и определяет роль малых предприятий в развитии экономики страны.

    1.3. Преимущества и недостатки  малого бизнеса

Как показывает мировая практика, малое предпринимательство играет большую роль в экономике, даже развитых стран, т.к. ему свойственны определенные преимущества: более быстрая адаптация к местным условиям хозяйствования; большая независимость действий малых предприятий, гибкость и оперативность в принятии и выполнении принимаемых решений; относительно невысокие расходы при осуществлении деятельности, особенно затраты на управление; большая возможность индивида реализовать свои идеи, проявить свои способности; более низкая потребность в первоначальном капитале и способность быстро вводить изменения в продукцию и в процесс производства в ответ на требования местных рынков; относительно более высокая оборачиваемость собственного капитала и др.

Так, в докладе Международного бюро труда отмечается, что малые и средние предприятия располагают значительными конкурентными преимуществами, часто требуют меньше капиталовложений в расчете на одного работника по сравнению с крупными предприятиями, широко используют местные материальные и трудовые ресурсы [7].

Собственники малых предприятий более склонны к сбережению и инвестированию, у них всегда высокий уровень личной мотивации в достижении успеха, что положительно сказывается в целом на деятельности предприятия. Малые предприятия лучше информированы об уровне спроса на местных (локальных) рынках, часто товары производят по заказу конкретных потребителей, дают средства к существованию значительному числу наемных работников. Малые предприятия способствуют росту занятости безработного населения, по сравнению с крупными предприятиями, тем самым содействуют подготовке профессиональных работников и распространению практических знаний. Малые и  средние предприятия по сравнению с крупными в отдельных странах занимают доминирующее положение, как по их числу, так и по удельному весу в производстве товаров (выполнению работ, оказанию услуг).

Однако, как показывает практика, малому предпринимательству присущи и определенные недостатки, среди которых: более высокий уровень риска, что обусловливает высокую степень неустойчивости положения на рынке; большая зависимость от крупных компаний; ошибки в управлении собственным делом; слабая компетентность руководителей, повышенная чувствительность к изменениям условий хозяйствования; трудности в заимствовании дополнительных финансовых средств и получении кредитов; неуверенность и осторожность хозяйствующих партнеров при заключении договоров (контрактов) и др. Конечно, недостатки и неудачи в деятельности субъектов малого предпринимательства определяются как внутренними, так и внешними причинами, условиями функционирования малых предприятий.

Большинство неудач малых фирм связано с менеджерской неопытностью или профессиональной некомпетентностью собственников малых и средних предприятий. Причинами банкротств малых фирм являются: запущенность бизнеса; плохое здоровье или вредные привычки руководителя фирмы; катастрофы, пожары, воровство, мошенничество и др.

Шансы малой фирмы на успех повышаются по мере ее взросления. Фирмы, долго существующие при одном владельце, приносят более высокий и стабильный доход, чем фирмы, которых часто меняют владельцев. Американская  статистика показывает, что женщины – владельцы малых фирм, более удачливы в бизнесе, чем мужчины. В ходе исследований отмечается, что преуспевают те малые предприниматели, которые много работают, но в тоже время, не переходят рамки  здравого смысла.

На неудачах малого предпринимательства сказывается невысокая квалификация предпринимателей. Предприниматели, уже накопившие опыт ведения дел в малых фирмах, как правило, более удачливы. Если в управлении фирмы участвует не один человек, а предпринимательская команда состоит из двух, трех и четырех лиц, шансы на выживание выше, поскольку коллективное принятие решений более профессионально. На живучести малых фирм сказываются и размеры финансирования на первом этапе существования фирмы. Чем больше первоначальный капитал, вложены в фирму, тем больше у нее возможностей сохранения деятельности в кризисные периоды.

Постоянный поиск общественных потребностей и непрерывное приспособление к ним составляют основу стратегии малого бизнеса. Некоторые западные специалисты склонны рассматривать малое предпринимательство как школу новых личностных взаимоотношений, полигон испытания методов и принципов организации предпринимательства в будущем.

Однако менее благоприятные условия хозяйствования, чем у крупных предприятий, обуславливают меньшую устойчивость и конкурентоспособность малого предпринимательства, поэтому оно нуждается в государственной поддержке.

Недостатком в деятельности малых предприятий является  «уход в тень», что не позволяет объективно оценить результат их деятельности. Малые предприятия  «уводят в тень» такие показатели, как выручка, фонд оплаты труда, оплата аренды помещений, суммы платежей поставщикам, суммы сделок, не отражаемые в отчетности. Причем доля теневого оборота  тем выше, чем меньше размер хозяйствующего субъекта.

2. Анализ  развития малого предпринимательства

     2.1.   Мировые тенденции развития малого предпринимательства

В современном мире малое предпринимательство занимает все более значимое место в производстве товаров и услуг, включая такой специфический товар, как научно-технические и технологические инновации. Малые предприятия стали неотъемлемым элементом рынков — товаров и рабочей силы, которые наряду с рынком капиталов образуют систему общественного воспроизводства в любой стране. Они выполняют чрезвычайно важные социальные функции, объективно противодействуя безработице, распространяя предпринимательские навыки, давая возможность огромным слоям населения самореализоваться, не утратить личностной самоидентификации. Непосредственным результатом этого является нормализация политических процессов, уменьшение крайних, экстремистских форм политической борьбы, социальный мир. В началеIII тысячелетия малое предпринимательство окончательно превратилось в важного агента общественного воспроизводства, а это не позволяет подходить к вопросам его поддержки и развития по остаточному принципу, полагая, что эта сфера экономики является чем-то сопутствующим по отношению к крупному корпоративному сектору экономики.

В последнее время малое предпринимательство получило широчайшее распространение в странах Запада. Экономическая свобода, возможность политического выбора и всеобщее образование, часто в области высоких технологий, привели к появлению огромного числа людей, желающих создать собственное дело. Стимулирует предпринимательство и безработица. Многие служащие корпораций вынуждены были уйти в сферу малого предпринимательства, потеряв уверенность в том, что работа в крупной корпорации дает автоматическую гарантию занятости.

Структура национальных экономик стран с рыночной системой хозяйствования свидетельствует об экономической активности широких слоев населения и создании для  этого благоприятных рыночных условий. Втягивание значительной части населения в систему рыночных отношенийобеспечивает стабильность этой системы. По мнению зарубежных ученых, стабильность системы обеспечивается приусловии, когда  20—30% граждан имеют собственное дело.

            Но даже в странах с устоявшейся рыночной экономикой и благоприятной инфраструктурой отмечается высокий процент ликвидации мелких фирм и трудности с началом своего дела. Высокая зависимость малых фирм от воздействий внешней среды и чувствительность к неблагоприятным изменениям, низкий уровень менеджмента и личностные проблемы делают малое предпринимательство уязвимым. В США ежегодно создается около 600 тыс. малых предприятий, однако половина из них прекращает свою деятельность в течение первых 18 месяцев. В Дании ежегодно появляется около 15 тыс. абсолютно новых предприятий, но после 5 лет только 58% из них могут удержаться на рынке.

По данным экспертов ООН, в малом предпринимательстве занято около 50% населения всего мира. Для развитых стран эта доля значительно выше.

            Велика роль малого предпринимательства в создании новых рабочих мест. По данным Управления по делам малого бизнеса, более половины рабочих мест, созданных в США за последние 5 лет приходится на фирмы с числом занятых менее 100 человек[5].

На отраслевую структуру малого предпринимательства оказывают сильное влияние уровень развития институциональной и производственной инфраструктуры, отраслевая специфика и экономические механизмы, действующие в той или иной стране и в отдельных регионах. Малые предприятия в разных странах занимают прочные позиции в торговле, строительстве, сфере услуг.

Осуществляется активная диверсификационная политика малого предпринимательства в новые области производства: машиностроение, энергетику, электротехническую, химическую промышленность, приборостроение, транспортные перевозки и коммуникации и другие высокотехнологичные сферы производства.

Продукция малых и средних предприятий занимает существенное место в экспортно-импортных операциях многих стран. На их долю приходится примерно 40% товарного экспорта Германии, Италии, Японии. В Бельгии 52% всех малых предприятий торгуют на международном рынке. Большинство экспортных предприятий Греции (97%) составляют малые и средние фирмы.

Многообразие организационно-правовых форм предприятий реализует экономические интересы различных социальных слоев, групп, отдельных личностей, прилагающих свой труд в малом предпринимательстве. В США из общего количества фирм 73% представляют фирмы, находящиеся в единоличном частном владении и 17% — в корпоративной форме. В Великобритании 54,7% являются индивидуальными предприятиями, 25,6% — товариществами и только 18,6% являются акционерными предприятиями.

Малые предприятия вносят существенный вклад в экономический рост посредством внедрения новых товаров, услуг, результатов НТП. В развитых странах значительная часть нововведений появляется в малых фирмах. По оценкам Национального научного фонда США, на каждый доллар, вложенный в научные исследования, фирмы с численностью до 100 человек осуществляли в 4 раза больше нововведений, чем фирмы с занятостью в 100—1000 человек, и в 24 раза больше, чем компании, где занятость выше 1000 человек. Темпы нововведений у них на треть выше, чем у крупных компаний. Небольшим фирмам требуется в среднем 2,22 года, чтобы выйти со своим нововведением на рынок, тогда как крупным — 3,05 года [5].

Особое место малые формы производства занимают в экономике развивающихся стран. В условиях перехода человечества к индустриальной и научно-технической системам мелкое производство стало важнейшим структурным элементом механизма развития, основу которого составляет. взаимодействие разнородных социально-экономических типов производства и более полная реализация их функций в процессе перехода многоукладной экономики развивающихся стран к современному научно-техническому уровню развития производительных сил. Причем если мелкая промышленность, интегрирующаяся в современный индустриальный комплекс, становится фактором модернизации, то традиционное мелкое производство, выполняет важные функции социальной стабилизации. При этом надо учитывать, что если крупные формы бизнеса стали развиваться в этих странах сравнительно недавно, то мелкое производство является основой их экономики.

В среднем по развивающимся странам Азии на долю малого и среднего производства приходится около 60% занятых и 45—50% ВВП. В экономике Республики Корея (Южная Корея), наиболее охваченной процессами монополизации, на долю малых (до 100.человек занятых) и средних (до; 500 человек занятых) предприятий приходилось во второй половине 80-х гг. 15,4% валового промышленного производства, 17% стоимости и чуть более 30% промышленной занятости.

Принцип "эффективного малого" удачно используется на Тайване. Поддержание дробной, диверсифицированной корпоративной структуры экономики является одним из важнейших направлений экономической политики государства. Здесь около 90% промышленного производства находится в руках малого и среднего бизнеса; на 8,5 млн трудоспособных приходится свыше 70 тыс. мелких и средних предприятий частного сектора, и лишь 100 крупнейших корпораций образуют централизованный государственный сектор. На малый и средний бизнес приходится свыше 70% всех занятых, более 55% ВВП и около 99% общего числа зарегистрированных предприятий[3].

Государственная политика в отношении малого предпринимательства в различных странах находится под сильным влиянием макроэкономической ситуации, бюджетных возможностей, идеологии, причем последняя нередко определяет степень поддержки малых предприятий со стороны власти.

В зарубежных странах накоплен большой опыт государственно-общественной поддержки малого предпринимательства на общенациональном, региональном и муниципальном уровнях. В ведущих индустриальных странах государство поддерживает семейный, молодежный, женский, компьютеризированный бизнес. В Японии, Швеции, Австрии, наиболее успешно справляющихся с безработицей, созданы эффективные механизмы социального партнерства между правительством, предпринимателями и профсоюзами для защиты наемных работников и поощрения работодателей к созданию новых рабочих мест.

В Канаде разработаны специальные программы информационной, финансовой и научно-технической поддержки малых и средних предприятий в провинциях, особенно в северных, с участием правительственных органов, банков, университетов, торговых палат, союзов предпринимателей. Их цель — интенсивное развитие малых форм предпринимательства, не использующего наемный труд.

Диверсифицированная и эффективная система поддержки малого бизнеса существует в Великобритании. Государство активно использует инструменты бюджетной, налоговой и кредитной политики для стимулирования этого сектора экономики. К мерам общего характера относится установление для мелких фирм пониженной ставки налога с корпораций. Запись доходов и издержек ведется только при их фактическом поступлении и выплате независимо от того, к какому периоду они относятся. Предусматривается ряд льгот: отложенная оплата счетов; составление баланса для расчета НДС лишь после оплаты своих счетов; эффективная система скидок при уплате просроченных ссуд.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе ставка сделана на малые и средние предприятия. Китай, наряду с инвестированием в капиталоемкие производства, осуществляет массированное финансирование малых предприятий, требующих                                                                                            большого количества рабочих рук, особенно в аграрной сфере. Сингапур проводит политику открытого протекционизма по отношению к малому бизнесу, прежде всего в трудоемкой и инновационной сферах.

Немалый интерес представляет политика поддержки малого предпринимательства в странах с переходной экономикой, отличающихся многочисленным населением и большим разнообразием географических условий и уровней развития (Индия, Индонезия, Филиппины и ряд других). Их общей чертой является признание на государственном уровне необходимости развития мелкого производства, внедрения промежуточных техники и технологий, которые способствовали бы использованию огромных масс неквалифицированной и малоквалифицированной рабочей силы. При этом существует ясное понимание того, что малый бизнес дает большую занятость на единицу вложенных средств, что он в состоянии обеспечить и более высокий выход продукции.

Несмотря на существенные различия в целеполагании и в выборе конкретных механизмов и инструментов политики в отношении малого предпринимательства в различных странах, можно выделить некоторые типичные ее черты и тенденции. К их числу можно отнести следующие:

♦  упрощение процедуры регистрации новых предприятий;

♦  наличие развитой институциональной инфраструктуры поддержки и развития малого предпринимательства в виде специализированных государственных и правительственных органов, союзов и ассоциаций предпринимателей, общественных организаций и фондов поддержки малого бизнеса;

♦  повышение уровня предпринимательской и управленческой квалификации при помощи краткосрочного и долгосрочного консультирования нового предприятия, организация различных профессиональных курсов, бизнес-школ, семинаров;

♦  оказание представительских, юридических, информационно-маркетинговых услуг на льготной и/или безвозмездной основе;

♦  учет в различных финансовых актах и документах специфических нужд мелких предприятий, разработка определенной системы государственных и общественных гарантий на случай дефицита финансовых средств, налаживание при посредничестве государства контактов между инвесторами и потенциальными реципиентами из числа малых предприятий;

♦  разработка и реализация общих и целевых программ финансового содействия малому бизнесу, включая облегчение доступа к организованному коммерческому кредитованию;

♦  разработка и реализация программ включения малого бизнеса в системы государственных заказов и государственных закупок;

♦  создание разветвленной системы социального сервиса в интересах малого бизнеса;

♦  разработка и реализация региональных программ поддержки и развития малого предпринимательства;

♦  обеспечение доступа к венчурному финансированию;

♦  координация сотрудничества малых предприятий путем организации различных ярмарок, выставок, рекламных кампаний и т. п.:

♦  инфраструктурное и техническое содействие малым предприятиям.

Во всех зарубежных странах существует государственная поддержка предпринимательства, опирающаяся на законодательно-правовую финансовую базу, организационно-методическую систему, а также систему научных исследований.

2.2. Тенденции развития малого предпринимательства в России

В современной российской истории предпринимательство как социально-экономическое явление существует более двадцати  лет. Начало было положено в 1985 г. Законом об индивидуальной трудовой деятельности. По нему личная собственность, не используемая ранее в интересах общества, приобретала производительный характер, составляя весьма существенную долю в производстве ряда товаров и услуг – ремонт квартир, автомобилей и сложной бытовой техники – около 1/3 всех работ выполнялись людьми, занимавшимися индивидуальной трудовой деятельностью.

Прообразом малых предприятий явились кооперативы. Их число из года в год росло. Это подтверждалось объемами  производства, продажи товаров и оказания услуг. В 1987 г. он составил 330,7 млн. руб., в 1988 г. – 6,1 млрд. руб., в 1989 г. – 40,3 млрд. руб. Кооперация к концу 1989 г. дала около 4% всего внутреннего национального продукта страны.

Кооперативный сегмент в значительной степени зависел от государственного сектора и развивался на его основе. Более 80% кооперативов было создано при госпредприятиях, у которых они арендовали 58% основных фондов. Лишь 36% фондов составляла собственность кооперативов. [14]

Период с 1985 по 1987 г. можно обозначить какпервый этап в истории развития отечественного предпринимательства. Для него характерна деятельность центров научно-технического творчества, временных творческих коллективов при научных и общественных организациях, распространения бригадных подрядов, малочисленность участников предпринимательства и его экспериментальный характер.

Сфера деятельности малого предпринимательства расширяется навтором этапе (1987-1988 гг.), когда оно развивалось в основном в виде кооперативов. Количество людей, принимавших в нем участие, увеличилось. Четко выделилось молодое поколение предпринимателей.

В этот период материальное обеспечение кооперативов ухудшилось. Возникли проблемы по отводу земель под строительство объектов, отсутствовали свободные, нефондируемые ресурсы, не получила развития рыночная оптовая торговля и т. п.

Со временем часть кооперативов превратилась в частно-предпринимательские предприятия. Определенные проблемы наблюдались в кооперативах, организованных при предприятиях или в их составе. Во-первых, такие кооперативы, как правило, не выходили напрямую на потребительский рынок. Они, прежде всего, работали на внутрипроизводственные нужды. Хотя именно с развитием кооперации связывались немалые надежды на пополнение рынка потребительских товаров и услуг. Во-вторых, они были каналом перевода безналичных финансовых ресурсов в наличные.

Одним из серьезных препятствий для развития малых предприятий явились противоправные действия (рэкет, взятки и др.).

Третий этап пришелся на 1989—1990 гг. Для него характерно принятие законодательных актов, направленных на активизацию малых предприятий. В результате расширились сферы деловой активности предприимчивых людей, диверсифицировалась номенклатура организационных форм предпринимательства, произошло интенсивное освоение арендных отношений. К 90-м гг. доля малых предприятий в объеме ВВП стабильно росла. В начале 1990 г. в стране насчитывалось 200 тыс. малых предприятий. На них было занято 4,9 млн.  человек, объем производимой ими продукции оценивался в 40 млрд. руб. [16]

Для четвертого этапа (1991—1992 гг.) характерны коммерциализация и появление среднего и крупного бизнеса. В это время происходит быстрый рост малых предприятий в различных организационно-правовых формах. На начало1991  г. в России действовало 134,6 тыс. кооперативов. Ими было произведено товаров и услуг на сумму 42,6 млн. руб. Доля кооперативов в общем объеме производства товаров народного потребления выросла с 0,4 до 2,9%, в объеме розничного товарооборота  (включая общественное питание) — с 0,6 до 1,1%, в общем объеме реализации бытовых услуг населению — с 4,6 до 18,4%. Этому способствовало принятие новых законов о собственности, о предприятиях и предпринимательской деятельности и ряда других. 1992 г. — год шоковой терапии — характеризовался самыми высокими темпами роста числа малых предприятий (в 2,1 раза) и численности занятых в них (7,7% от общего числа занятых). Наблюдалось становление рыночной инфраструктуры (коммерческие банки, биржи, оптовые и посреднические организации и т. п.), коммерческой торговли, укрепление финансовых институтов.

Число малых предприятий в сфере науки и научного обслуживания возросло в 3,4 раза, в сфере сельского хозяйства — в 3,1 раза, в материально-техническом снабжении и общей коммерческой деятельности по обеспечению функционирования рынка — в 2,9 раза, в сфере народного образования — в 2,8 раза. Вместе с тем резко уменьшалась доля малых предприятий в сфере материального производства. [14]

Либерализация цен, налоговый прессинг, рост инфляции, обесценение сбережений населения, увеличение процентных ставок банковского кредита привели к застою инвестиционной деятельности. В результате малые предприятия занимались чисто посреднической и торговой деятельностью. Процесс же образования малых предприятий в производственной сфере фактически прекратился.

К пятому этапу можно отнести 1993 – 1994 гг. - период широкомасштабной приватизации и развития всех видов предпринимательской деятельности. Появилось множество собственников и интенсивное участие малого предпринимательства в сфере услуг, торговли, общественного питания, легкой промышленности, производящей товары массового потребления и длительного пользования. В эти годы были заложены основы рыночных отношений. Сформировавшиеся капиталы способствовали расширению инвестиционной деятельности, развитию предпринимательства.

К числу негативных моментов этого периода относится свертывание деятельности малых предприятий в капиталоемких и наукоемких отраслях, развитие и укрепление позиций "теневой" экономики.

Шестой этап начался с 1995 г. и продолжался до 1998 г. К этому времени практически были исчерпаны возможности сверхприбыльной торгово-посреднической деятельности, поэтому многие малые предприятия прекратили свое существование.

В экономике страны набирала силу тенденция к концентрации и централизации капиталов, появились случаи поглощения предприятий. Нерентабельные малые предприятия не выдерживали конкуренции со средними и крупными предприятиями и свертывали свою деятельность.

Проводимая правительством страны политика умеренно жесткой финансовой стабилизации до определенного времени не являлась препятствием для развития малых предприятий. Но ухудшение экономической ситуации в стране сильно отражалось на малом бизнесе. Начиная с 1993—1994 гг. темпы роста малых предприятий начали снижаться. Так, по оценке Госкомстата России, в 1992 г. они составляли 209%, в 1994 г. — 103,7%. ВI квартале 1995 г. впервые наблюдалось сокращение количества малых предприятий[14].

Седьмой этап в развитии малого предпринимательства начался после 1998 г. и продолжается до настоящего времени.

Несмотря на определенные успехи, достигнутые в развитии малого предпринимательства, в современной России этот важнейший сектор экономики пока не оказывает столь существенного влияния на социальное и экономическое развитие общества, как в промышленно развитых странах Западной Европы, Америки и Юго-Восточной Азии, где на его долю приходится до 60% валового национального продукта. [15]

Для характеристики малого предпринимательства важное значение имеет отраслевая направленность малых предприятий, свидетельствующая об их включенности в воспроизводственный процесс страны, степени влияния на темпы роста и динамику структурных сдвигов, участия в решении социальных проблем и т. д.

Основная масса малых предприятий действует в сфере торговли и общественного питания. При этом торгово-посредническими операциями часто занимаются и предприятия неторгового профиля. Можно сделать вывод о том, что сегодня торговля и общественное питание являются определяющей сферой интереса малого бизнеса.

В сфере материального производства малый бизнес преимущественно действует в пищевой промышленности (производство полуфабрикатов, фасовка, выпечка и другие технологически несложные производства), производстве отдельных видов бытовых и специальных приборов, узлов (домофоны, радиоустройства), комплектующих для жилого фонда (окна, двери, решетки, заборы и т. д.), деревообработке (изготовление доски обрезной) и другие.

Деятельность малого бизнеса в сфере услуг значительно более активна и разнообразна. Объем платных услуг населению на 1/3 формируется за счет услуг, оказываемых частными индивидуальными предпринимателями[15].

Формирующийся малый бизнес представляет собой заметный сектор развивающегося хозяйства. Торговля и общественное питание, строительные и транспортные услуги, консалтинг и разнообразные услуги населению — вот наиболее крупные направления его деятельности.

Но крайне дифференцированные социально-экономические условия российских регионов предопределяют неравномерный и разнообразный характер развития малого бизнеса. На него влияет многообразие местных экономических, социальных, политических условий. Экономические районы различаются по своей величине, численности населения и экономическому потенциалу.

Более половины малых предприятий сосредоточено в восьми субъектах Российской Федерации. Лидером по числу малых предприятий является Центральный федеральный округ. На него приходится 36,7% всех малых предприятий России. На втором месте — Приволжский — 15,6%. На третьем месте находится Северо-Западный округ, на который приходится 14,5% малых предприятий[15].

2.3.  Развитие малого бизнеса вРеспублике Коми

Развитие малого бизнеса в Республике Коми отражают общероссийские тенденции.

В течение 2007 года в РК осуществляли какую-либо деятельность около 7 тысяч малых предприятий.  Кроме того, в государственном реестре числилось 21,8 тысячи индивидуальных предпринимателей.   Наибольшее количество малых предприятий и предпринимателей по-прежнему действует в сфере торговли,    и их число по сравнению с 2006 годом увеличилось на 13% и 10% соответственно[18].По данным Государственного Комитета статистики РК в городах республики сосредоточено чуть более 90% всех малых предприятий и 82% предпринимателей. Половина всех малых предприятий и четвертая часть индивидуальных предпринимателей находятся в Сыктывкаре. Вторым центром сосредоточения предприятий малого бизнеса является Ухта. Здесь развивают свое дело 17% всех малых предприятий и 18% предпринимателей. На третьем и четвертом местах по количеству субъектов малого бизнеса занимают Усинск - 8% малых предприятий и 10% предпринимателей и Воркута - 6% и 9% соответственно[18].   

   В 2007 году среднемесячная заработная плата на малых предприятиях составила 11,8 тысячи рублей, что на треть меньше, чем в целом по республике. Значительно выше среднего уровня была заработная плата на малых предприятиях, занятых добычей полезных ископаемых (37,3 тысячи рублей), а минимальная - на малых предприятиях, занимающихся сельским хозяйством (4,4 тысячи рублей)[18].В целях повышения темпов развития малого бизнеса  Министерством экономического развития  Республики Коми разработаны механизмы государственной финансовой поддержки малого предпринимательства. Это, прежде всего, субсидирование из республиканского бюджета:

- части затрат на уплату процентов по кредитам, привлеченным субъектами малого предпринимательства в кредитных организациях;

- части затрат на уплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды, заключенным для приобретения основных средств в целях реализации инвестиционных проектов в приоритетных отраслях малого предпринимательства;

- части затрат на уплату процентов по займам, привлеченным субъектами малого предпринимательства в кредитных потребительских кооперативах граждан;

- части транспортных затрат по доставке товаров в труднодоступные и отдаленные сельские населенные пункты;

- части транспортных расходов по выездному бытовому обслуживанию населения труднодоступных и отдаленных сельских населенных пунктов.

Недостатками данных финансовых программ по поддержке малого бизнеса в РК является то, что процедура оформления документов для получения субсидий сложна и громоздка, а размер компенсации очень небольшой.  Существенной помощи малым предприятиям такая поддержка со стороны государства не дает.

Развитие малого бизнеса в Республике Коми в целом, и в  производственных отраслях в частности сопровождается рядом проблем, к которым можно отнести: высокие налоги; слабая поддержка со стороны государства; несовершенное законодательство; высокие темпы инфляции; высокие ставки за кредит; неплатежеспособность партнеров, клиентов; бюрократия; действия правительства, властей; недостаток материальной базы; высокие цены на сырье и материалы; монополия госпредприятий; трудности с арендой; недостаток культуры, опыта; необязательность партнеров; кадровые проблемы; недостаток собственных средств; большая, громоздкая отчетность; отсутствие льгот;  несовершенство рынка.

Только перечисление проблем, с которыми сталкиваются малые предприятия свидетельствуют о несовершенстве экономических условий для благоприятного развития малого бизнеса в РК.

3. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «АКВАСТАР»

3.1. Общая характеристика Итальянской химчистки-прачечной «АКВАСТАР»

Малое предприятие общество с ограниченной ответственностью «АКВАСТАР»  находится  в городе Сыктывкаре, по адресу ул. Ветеранов 3, его учредителями  являются 3 частных лица.

Итальянская химчистка-прачечная «АКВАСТАР»  начала свою деятельность в марте 2005 г. Для  этого было построено специализированное отдельно стоящее трехэтажное здание, общей площадью 1554,8 м2 с полной разводкой электро и канализационных коммуникаций,  автономной газовой котельной  и  завезено итальянское оборудование. ООО «АКВАСТАР» -  современное предприятие, предоставляющее населению и предприятиям города Сыктывкара качественные и экологически защищенные услуги по химической чистке и стирке белья и изделий.

На «АКВАСТАР» применяются передовые технологии, используется ультра новое итальянское оборудование фирмы «RENZACCI»:  промышленные стиральные машины маркиLX, стиральные машины серииHS в версии «WETCLEANING» для работы в режиме аквачистки, сушильные барабаны, центрифуги, гладильное оборудование, машины для химической чистки  и крашения серии «PLANET». На все оборудование имеются сертификаты соответствия и безопасности Госстандарта РФ.

ООО «АКВАСТАР» оказывает широкий спектр бытовых услуг, таких как: химическая чистка одежды всех видов, в том числе изделий сложного ассортимента; стирка прямого и фасонного белья; чистка пухо-перовых изделий, изделий из натурального меха, нубука, кожи; чистка мягкой игрушки, автомобильных чехлов; крашение кожаных изделий; чистка ковров; хранение шуб из натурального меха.

Сеть приемных пунктов ООО «АКВАСТАР» охватывает весь город: на улицах Коммунистическая и Свобода – в магазинах «7 МАРТА»; в Эжве в Доме быта и на улице Ветеранов в микрорайоне Орбита, где расположен Центральный приемный пункт. Все приемные пункты имеют территориальную и транспортную доступность для клиентов, которая определяется состоянием транспортных коммуникаций, подъездных путей, зон парковки для автомобилей и доступностью для пешеходов.

За 3 года работы заключены договора на обслуживание таких  корпоративных клиентов, как ОАО «Северные железные дороги», ООО «Астромед», ОАО «Комитекс», ООО «ЮТэйр-Экспресс», ООО «Автомастер», ОАО «Автосервис», ООО «Фирма «Овен-Авто», ТПП РК,  строительных организаций, гостиниц, столовых, кафе, ресторанов, д/садов и  др., а также сформирован список постоянных клиентов из числа населения г. Сыктывкара.

Система организационной структуры: линейно-функциональная. (Приложение 1). Непосредственно директору подчиняются: производственно – технический отдел, бухгалтерия, АХЧ, зам. директора. В подчинении первого заместителя директора подразделения прачечной, химчистки, приемных пунктов и менеджер  по маркетингу.

Ключевым моментом в  деятельности итальянской химчистки-прачечной является персонал.

Численность работников ООО «АКВАСТАР» по годам составляла:

Численность на начало года

Количество уволенных

Количество вновь принятых

Численность на конец  года

2005 г.

41

12

70

99

2006 г.

99

42

22

79

2007 г.

79

27

12

64

2008 г.

64

6

5

По состоянию на 1.05.2008 численность работников ООО «АКВАСТАР» составляет 63 человека.

Уменьшение количества работников на предприятии произошло, в основном, за счет внедрения в 2006 году сдельной системы оплаты труда работников цеха прачечной. Это позволило увеличить производительность труда гладильщиков в среднем с 250 кг до 500 кг за смену. Также уменьшение числа работников произошло за счет оптимизации структуры управления.

Непрофессиональный подход при отборе персонала на первом этапе развития  повлек за собой высокую текучесть кадров.  Сотрудники увольнялись, в основном, с записью в трудовой книжке «по собственному желанию», но по факту эти работники уходили «по соглашению сторон» в основном из-за несоответствия  занимаемым должностям, при отсутствии определенных  личных качеств. Т.е. можно сделать вывод о  неправильной системе отбора персонала.

В настоящее время на ООО «АКВАСТАР»  внедрен системный подход  к управлению персоналом. Разработаны должностные инструкции для всех должностей по штатному расписанию предприятия, положения по подразделениям (Приложение 2), Положение о производственной бригаде и бригадире ООО «АКВАСТАР» и мн. др.

Поиск персонала на вакантные должности производится по заявкам через кадровые агентства, службу занятости и по рекомендациям знакомых. На предприятии имеется резерв соискателей.

Важным аспектом управления персоналом на «АКВАСТАР» является система повышения разрядности специалистов и система материального стимулирования.

Большое внимание на предприятии уделяется повышению квалификации персонала. Ежегодно специалисты «АКВАСТАР» проходят обучение на курсах и семинарах в Московском Государственном Университете дизайна и технологии, в ТПП РК, на президентской программе  в СыктГУ, ведется активное сотрудничество с Ассоциацией Химчисток и Прачечных России по организации стажировок на профильных предприятиях России.

Значимым результатом работы всего коллектива «АКВАСТАР» стала победа Ольги Дроздовой  на Всероссийском конкурсе «Лучший приемщик России – 2007», который состоялся 7 ноября  2007 года в Москве, в с/к «Олимпийский».

В настоящее время на предприятии работает дружный сплоченный коллектив высококвалифицированных специалистов.

Большое внимание руководство «АКВАСТАР» уделяет повышению качества производимых услуг. Проверка качества производится на каждом этапе производственного цикла. На предприятии создана комиссия качества, которая проверяет готовые изделия на конечном этапе. Действует система материального стимулирования, направленная на поощрение  качественного выполнения работниками своих обязанностей.  В планах «АКВАСТАР» дальнейшая работа по повышению качества услуг, выход на уровень международных стандартов, оставаясь доступными для широких слоев населения города Сыктывкара.

Организация маркетинговой деятельности на предприятии с первых дней открытия происходит в тесном контакте и при непосредственном участии преподавателей и студентов кафедры «Маркетинг» факультета управления СыктГУ.  Перед открытием химчистки-прачечной было проведено маркетинговое исследование в рамках президентской программы на тему «Изучение потенциального спроса на бытовые услуги комбината «АКВАСТАР». Результаты данного исследования показали востребованность услуг химчистки-прачечной среди населения и предприятий города Сыктывкара. По результатам научной работы был скорректирован перечень поставляемого оборудования для цехов химчистки и прачечной в соответствии с потребностями жителей и предприятий города в тех или иных услугах.

В процессе деятельности ООО «АКВАСТАР» студентами СыктГУ было проведено немало маркетинговых исследований, результаты которых позволили улучшить деятельность предприятия и оптимизировать расходы на продвижение услуг.

К сожалению, на ООО «АКВАСТАР» имеются проблемы, которые препятствуют реализации намеченных планов, а подчас и угрожают существованию предприятия.

Главная проблема – неподъемный кредит.

Химчистка – прачечная  «АКВАСТАР» - единственное российской предприятие в данной отрасли, которое построено и организовано от начала до конца на частные деньги. Оборудование было куплено в лизинг (стоимостью 48 млн. руб.) В настоящее время  кредит составляет 26 млн. руб.

В декабре 2005 года была получена субсидия из республиканского бюджета на возмещение части затрат на уплату процентов по кредиту, привлеченному на реализацию инвестиционного проекта в сумме 716 тыс. руб., но на последующих конкурсах в получении субсидии было отказано, из-за отсутствия прибыли, которая вся шла на погашение кредита и решение производственных задач.

Значительной проблемой для «АКВАСТАР» оказалась адаптация итальянского оборудования для российских условий (вода и газ в Италии иных стандартов). Для адаптации оборудования потребовались дополнительные вложения денежных средств.

Для того чтобы обеспечивать высокое качество производимых услуг требуются высококачественные материалы. На предприятии используется более 50 наименований химических препаратов, позволяющих удалять пятна различного происхождения и сложный характер загрязнений на всех видах тканей. Это требует так же в значительных расходов.

Утилизация отходов - также проблема для «АКВАСТАР». Провозгласив себя экологической  химчисткой, руководство предприятия  2 года искало возможность местно утилизировать отходы перхлорэтилена. Не найдя такой возможности, приходится выделять средства на вывоз накопившихся отходов в Москву на утилизацию в специализированное предприятие.

Значительную долю затрат занимают расходы на водопотребление, газ и электричество. Зная, что в некоторых регионах страны для поддержания предприятий данной отрасли предлагаются льготные тарифы с такой просьбой руководство «АКВАСТАР» выходило на Министра экономического развития РК,

Скачек цен на энергоносители осенью 2007 года, а также повышение цен на продукты вызвало дополнительное обострение финансовой проблемы «АКВАСТАР». С одной стороны, повышение цен на товары первой необходимости заставляет население отказаться, прежде всего, от таких услуг как химическая чистка. С другой - работники химчистки-прачечной остаются незащищенными в данной ситуации: предприятие не имеет возможности повысить им зарплату.

Решение финансовой проблемы путем повышения цен на услуги – для руководства «АКВАСТАР» неприемлемый вариант, тогда химчистка и прачечная станут недоступной роскошью для населения Сыктывкара со средним уровнем достатка.  А ведь качество жизни населения города зависит, в том числе, от уровня развития и доступности услуг химчисток и прачечных.

3.2. Конкурентные преимущества и слабые стороны ООО «АКВАСТАР»

Отрасль бытового обслуживания отличается высокой степенью локализации, это позволяет учитывать деятельность конкурирующих фирм  лишь в пределах города.

Недостаточно активная, на первый взгляд,  деятельность конкурирующих фирм в сфере химчисток и прачечных города Сыктывкара не означает,  что их не надо принимать во внимание.

Отраслевая структурахимчисток в г. Сыктывкаре представлена химчисткой - прачечной «АКВАСТАР» и химчисткой  «Светлана».

Таблица 3.2.1.

Оценка конкурентной силы ООО «Аквастар» в сравнении с предприятием «Светлана».

Показатели

ООО «Аквастар»

Химчистка «Светлана»

1.Оборудование, технологии

современное итальянское оборудование и технологии, позволяет бережно и эффективно почистить и отгладить изделия

старое оборудование, устаревшие технологии

2.Химические препараты

Используется широкий спектр современных химических препаратов, которые  дают возможность удалить загрязнения и пятна различного происхождения (более 50 наименований препаратов).

Чистят по старинке, используют 3-5 видов химических препаратов

3. Персонал

Квалифицированный персонал. На первом этапе специалисты прошли обучение за границей и стажировку на профильных предприятиях Санкт-Петербурга, а затем внедрили и адаптировали приобретенные знания и опыт в цехах предприятия.   В процессе деятельности ежегодно специалисты «АКВАСТАР» проходят обучение на курсах и семинарах в Московском Государственном Университете дизайна и технологии, в ТПП РК, на президентской программе  в СыктГУ, стажируются на профильных предприятиях России

В настоящее время приемщики заказов обучаются на тренингах техники продаж

Особую ценность представляет многолетний опыт работы персонала химчистки. Но руководство не уделяет внимание повышению квалификации и обучению специалистов, считая, что работники «Светланы» и так все знают

4.Сбытовая сеть

4 приемных пункта, современная отделка, имеют территориальную и транспортную доступность

3 приемных пункта, центральный пункт имеет фирменную отделку и оформление, но не очень удобно расположен в городе; остальные приемные пункты без оформления, но удобно располагаются.

5.Сроки, доставка

Обычно 5 дней, возможно срочное исполнение услуги и доставка в удобное для клиента время

Обычно 5 дней, возможно срочное исполнение услуги и доставка в удобное для клиента время

6. . Цены в сравнении с конкурентами

На текстиль ≈ на 10 % выше, чем  цены химчистки «Светлана»; на кожаные и меховые изделия в 2 раза дешевле, чем в «Светлане»

На текстиль ≈ на 10 % ниже, чем  цены химчистки «Аквастар»; на кожаные и меховые изделия в 2 раза дороже, чем в «Аквастаре»

7. Качество услуги и обслуживания

Высокое качество услуг и обслуживания, создана комиссия качества, руководство постоянно мотивирует персонал на качественный конечный результат выполнения услуг.  Индивидуальный подход к каждому изделию.

Качество услуг хорошее, но не всегда. Специалисты стараются выполнять услугу качественно, но устаревшее оборудование и технологии не позволяют чистить изделия качественно. Обслуживание ведется хорошо, заинтересованно на центральном пункте, а на остальных – низкий уровень обслуживания

8. Экология

Экологичные технологии, применяемые на химчистке «Аквастар», не оставят вредных и  неприятных запахов, как бывает на старых химчистках. Утилизация отходов производится на специализированном предприятии в Москве. Загрязнения окружающей среды не происходит

Вредные запахи после чистки на изделиях. Сброс химических отходов прямо в канализацию

9.Наличие постоянных клиентов

большое количество постоянных клиентов

количество постоянных клиентов уменьшается год от  года

 Сравнение по наиболее значимым показателям деятельности  химчистки «Светлана» и ООО «Аквастар» дает основание утверждать,  что конкурентное преимущество на стороне предприятия «Аквастар», т.к. по всем пунктам новое предприятие «Аквастар» предпочтительнее старой химчистки «Светлана».

Отраслевая структурапрачечныхг. Сыктывкара представлена прачечной «Аквастар», Банно-прачечным трестом и предприятием «Лебедь» (район Эжва) обслуживают главных потребителей  прачечных услуг.

Расположение в разных районах города делает отношения этих предприятий друг к другу более спокойными, снижает их взаимозависимость. БПТ и «Лебедь» - муниципальные предприятия, действующие на рынке прачечных услуг с социалистических времен. Необходимо отметить появление в недавнем времени новой прачечной самообслуживания«Мойдодыр» - новые стиральные машины, быстрое исполнение заказов и приемлемые цены. При этом объемы этой прачечной позволяют обслуживать лишь небольшое количество клиентов.

Для получения  наглядной картины конкурентных сил ООО «Аквастар» и прачечных города Сыктывкара проведем их качественную оценку по наиболее значимым показателям:

Таблица 3.2.2.

Оценка конкурентных сил прачечных города Сыктывкара.

Показатели

ООО

«Аквастар»

БПТ

Прачечная

«Лебедь»

Прачечная «Мойдодыр»

1.Оборудование, объемы производства

Современное итальянское оборудование, позволяет обрабатывать до 4,5 тонн белья в сутки

Очень старое оборудование, позволяет обрабатывать до 2 тонн белья в сутки

Старое оборудование, позволяет обрабатывать до 4 тонн белья в сутки

Новое оборудование, маленькие машинки, небольшие объемы белья

2. Персонал

Квалифицированный, высокопроизводительный персонал

Низкая мотивация, отсутствие стимула для качественного выполнения работы

Квалифицированный, высокопроизводительный персонал

Самообслуживание, персонал выполняет лишь часть работы

3. Сроки

От 1 до 5 дней, по желанию клиента. Возможно срочное выполнение заказа

Большие сроки, отсутствие гибкости

От 1 до 5 дней, по желанию клиента. Возможно срочное выполнение заказа

От 3 до 7 дней

4. Доставка

Предлагается по желанию клиента, имеется 2 машины «Газель» и 1 «Нива»

Отсутствует

Предлагается по желанию клиента, имеется 1 машина «Газель»

Отсутствует

6. . Цены в сравнении с конкурентами

20 - 40 рублей за кг белья в зависимости от ассортимента и срочности

25 – 45 рублей за кг белья в зависимости от обстоятельств

17 - 30 рублей за кг белья в зависимости от ассортимента и срочности

15 рублей за кг белья, без стоимости порошка (СМС приносят сами заказчики)

7. Качество стирки и глажения

Отличное. Белье чистое, хорошо отглаженное

Низкое. Белье серое, часто рвется, плохо проглаженное

Отличное. Белье чистое, хорошо отглаженное

Среднее. Качество стирки зависит от принесенного клиентом порошка. Глажение среднего качества.

9.Клиенты

ОАО «Северные железные дороги», ООО «Астромед», ОАО «Комитекс», ООО «ЮТэйр-Экспресс», ООО «Автомастер», ОАО «Автосервис», ООО «Фирма «Овен-Авто», ТПП РК,  строительных организаций, гостиниц, столовых, кафе, ресторанов, д/садов и  др., Список клиентов постоянно растет. + население

Республиканская больница

Предприятия Горздрава, общежития, некоторые предприятия общепита

Кафе и частные лица

Оценка предприятий - конкурентов ООО «Аквастар» позволяет выделить прачечную «Лебедь», как основного конкурента прачечных услуг предприятия «Аквастар». Работая на старом оборудовании, руководство прачечной «Лебедь»  смогло организовать свою деятельность так, что при самых  низких ценах на стирку белья в городе, она предлагает качественные услуги. «Лебедь» быстро выполняет и доставляет заказы, поддерживает доверительные отношения с большинством из постоянных клиентов, а производственные мощности предприятия позволяют обслуживать большое число потребителей данной услуги. Недостатком деятельности данного предприятия является его месторасположение в районе Эжва – это приводит к дополнительным затратам на доставку.

Что касается банно-прачечного треста, его можно охарактеризовать как «предприятие на завершающей стадии развития», т.к. его оборудование  устарело и дает неудовлетворительное качество стирки.

Прачечная самообслуживания «Мойдодыр» отличается низкими ценами, но  при этом клиент должен сам позаботиться о моющих средствах и доставке.

Анализ отрасли бытовых услуг в г. Сыктывкаре позволяет сделать вывод о том, что безусловным лидером является ООО «АКВАСТАР», а также между предприятиями существует здоровая конкуренция, которая стимулирует поддерживать высокое качество выполнения услуг, приемлемые цены и улучшать обслуживание клиентов.

Занимать лидирующее положение на рынке бытовых услуг в Сыктывкаре ООО «АКВАСТАР» позволяют следующиеконкурентные преимущества:

  1. Современное итальянское оборудование, которое гарантирует высокое качество услуги, позволяет бережно и эффективно постирать и почистить белье и изделия.
  2. На предприятии используется более 50 современных химических препаратов, которые  дают возможность удалить загрязнения и пятна различного происхождения.
  3. Квалифицированный персонал и отработанные технологии чистки и стирки белья и изделий.
  4. Высококлассный менеджмент: менеджеры высшего звена и большинство руководителей  подразделений имеют высшее образование, а также прошли обучение на Президентской программе при Сыкт ГУ, курсы по управлению персоналом и др.
  5. Сеть приемных пунктов позволяет клиентам выбрать для посещения наиболее удобный пункт.
  6. Широкий спектр услуг позволяет удовлетворить самые разнообразные потребности  клиентов в услугах химчистки-прачечной.
  7. Короткие сроки –  5 дней. Возможно срочное выполнение заказа – за 3  часа.
  8. Дополнительные услуги: отбеливание, кондиционирование, сопутствующий ремонт, тонировка и покраска кожи.
  9. Возможна доставка в удобное для клиента время.
  10. Химчистка «АКВАСТАР» является лауреатом и победителем не только республиканских, но и всероссийских конкурсов.
  11. Экологичные технологии, применяемые в химчистке «АКВАСТАР», не оставляют вредных и  неприятных запахов, как бывает на старых химчистках и прачечных.
  12. Технология «аквачистка» - единственная в республике, позволяет мягко и бережно почистить изделия.

Помимо весомых конкурентных преимуществ химчистка прачечная «АКВАСТАР» имеет слабые стороны,  которые необходимо знать и учитывать при планировании всех направлений деятельности.

Слабые стороны ООО «АКВАСТАР»:

1. Неустойчивое финансовое положение вызвано, прежде всего, тем, что вся заработанная прибыль предприятия идет на погашение кредита, взятого на  оборудование, и процентов по нему.

2. Высокие затраты на производство услуг. Расходы на газ, электричество, воду, химические материалы, аксессуары постоянно растут.

3. Высокие темпы инфляции в стране вызывают:

- рост цен на предметы первой необходимости и заставляют отказываться потребителей, прежде всего от таких услуг, как химчистка и стирка в прачечных;

- необходимость поднимать зарплату сотрудников предприятия, чтобы сохранить высококвалифицированных специалистов;

- невозможность поднять цены на услуги химчистки – прачечной, это может вызвать большой отток клиентов «АКВАСТАР».

4. Слабая поддержка со стороны государства. При обращении руководства «АКВАСТАР» в Министерство экономического развития РК с просьбой посодействовать в решении финансовых проблем, были предложены только программы субсидирования из бюджета РК части затрат на уплату процентов по кредитам, привлеченным субъектами малого предпринимательства в кредитных организациях. В случае положительного решения по данному вопросу компенсация для ООО «АКВАСТАР» будет составлять около 500 тыс. руб. Этих средств для решения всех проблем предприятия крайне недостаточно.

5. Высокие налоги.  Налоги на оплату труда работников предприятия, налог на добавленную стоимость, налог на имущество, и др. в целом  за 2007 год составили 4 831 637  руб. или  19 % от суммарных расходов предприятия за год.

6. Большая зависимость  от основного клиента прачечной ОАО «Северные железные дороги» (94 % от всех доходов подразделения прачечной ООО «АКВАСТАР» приходится на ОАО «Северные железные дороги»).

Проведенный анализ  конкурентных преимуществ и слабых сторон деятельности ООО «АКВАСТАР» показывает, что предприятие имеет множество достоинств и сильных сторон, по сравнению с конкурирующими фирмами,  а его неустойчивость вызвана нестабильной экономической ситуацией в стране, слабой поддержкой государства, высокими налогами и большой зависимостью от  одного клиента- ОАО «Северные железные дороги».

  1. Анализ финансовых показателей ООО «АКВАСТАР»

По данным за 2007 год выручка от реализации услуг ООО «АКВАСТАР» составила32 552 741 рублей, это на 34 % больше, чем в 2006 году.

Доходы от реализации услуг подразделения прачечной корпоративным клиентам составили в 2007 году25 028 953 руб.

Выручка от реализации услуг подразделения химчистки предприятиям  и населению города Сыктывкара - 6 829 793  руб., что на 20 % больше, чем в предыдущем году.

693 995  руб. – выручка от реализации оборудования для химчистки в г. Воркута. (ООО «АКВАСТАР» с 2006 года является официальным дистрибьютором  по поставке оборудовании фирмы  «RENZACCI» в Республике Коми.) (Приложение 1)

Рост доходов ООО «АКВАСТАР» по сравнению с прошлым годом произошел, в основном,  за счет привлечения новых клиентов (88 %), а также за счет повышения с нового года  цен на индивидуальную стирку белья предприятиям (12 %).

Расходы за 2007 год составили25 557 958 руб.  Прибыль от деятельности предприятия в 2007 году -6 994 783 руб., которая была  израсходована на выплату кредита и процентов по нему.

34 % от общего дохода предприятия составили расходы на оплату труда постоянных и временных работников, а также налоги на з/п;

11 % - затраты на газ, воду и электричество;

7,4 % - затраты на ремонт оборудования и приобретение нового;

6,3 % - НДС

6,2 % - затраты на химию, инвентарь, материалы и канцтовары;

4,9 % - прочие расходы

21,5 % - прибыль

Прибыль ООО «АКВАСТАР» за 2007 год целиком пошла на выплату банковского кредита и погашение процентов по нему.

3 694 783 руб. – пошло на погашение кредита.

3 300 000 руб. - % за кредит.

Анализ  финансовой деятельности малого предприятия «АКВАСТАР» за 2007 год позволяет сделать вывод, что химчистка – прачечная рентабельное предприятие. Но погашение высокого банковского кредита и процентов по нему тормозит деятельность предприятия. Самостоятельно предприятие сможет погасить кредит за 7 – 9 лет.

3.4. Перспективы развития малого предприятия ООО «АКВАСТАР»

Анализируя сложившуюся в стране предпринимательскую среду, можно выделить ряд причин, тормозящих поступательное развитие малого предпринимательства в Республике Коми и России в целом.

Во-первых, сложная финансовая и экономическая обстановка в стране: темпы роста доходов населения значительно отстают от темпов роста инфляции, и как следствие, вызывают ускоренный рост себестоимости производства товаров и услуг, что делает их недоступными для большей части населения; низкая платежная дисциплина; высокий уровень процентных ставок; слабая правовая защищенность предпринимателей.

Во-вторых, низкий уровень организационно-экономических и правовых знаний предпринимателей; отсутствие должной деловой этики; хозяйственной культуры, как в бизнесе, так и в государственном секторе.

В-третьих, неотработанность организационных и правовых основ регулирования развития малого предпринимательства на региональном уровне.

В-четвертых, слабость действия механизма государственной поддержки малого предпринимательства.

Сложившаяся экономическая ситуация пока негативно воздействует на малое предпринимательство по всем направлениям. Уровень инфляции и рост цен на все факторы производства ставят многие малые предприятия на грань банкротства. И в их числе, в первую очередь, предприятия, функционирующие в сфере производства отечественных товаров и бытовых услуг населения, потребляющие сырье, материалы, стоимость которых постоянно растет. Налоговый пресс давит на производственные предприятия в сфере малого бизнеса. Сложившиеся экономические условия подрывают стимулы к предпринимательской деятельности, ослабляют предпринимательский настрой.

Учитывая сложную экономическую ситуацию в стране малому предприятию «АКВАСТАР» необходимо:

  1. Продолжить работу по повышению качества услуг химчистки и прачечной;
  2. Оптимизировать расходы предприятия;
  3. Вести работу по привлечению новых клиентов;
  4. Заключить с ОАО «Северные железные дороги» долгосрочный договор на обслуживание;
  5. Использовать возможность получения субсидий из республиканского бюджета

части затрат на уплату процентов по банковскому кредиту.

Заключение

Важной составляющей рыночной экономики является предпринимательство, нашедшее отражение,  прежде всего, в малом бизнесе, который в значительной мере способствует созданию конкурентной атмосферы  на потребительском рынке.

Малым предпринимательством (малым бизнесом) признается деятельность, осуществляемая определенными субъектами рыночной экономики, имеющими установленные законом признаки, конституирующие сущность этого понятия.

Как показывает мировая практика, малое предпринимательство играет большую роль в экономике государств, т.к. ему свойственны определенные преимущества: более быстрая адаптация к местным условиям хозяйствования; большая независимость действий малых предприятий, гибкость и оперативность в принятии и выполнении принимаемых решений; относительно невысокие расходы при осуществлении деятельности, особенно затраты на управление; большая возможность индивида реализовать свои идеи, проявить свои способности; более низкая потребность в первоначальном капитале и способность быстро вводить изменения в продукцию и в процесс производства в ответ на требования местных рынков; относительно более высокая оборачиваемость собственного капитала и др.

    Но даже в странах с устоявшейся рыночной экономикой и благоприятной инфраструктурой отмечается высокий процент ликвидации мелких фирм и трудности с началом своего дела. Высокая зависимость малых фирм от воздействий внешней среды и чувствительность к неблагоприятным изменениям, низкий уровень менеджмента и личностные проблемы делают малое предпринимательство уязвимым.

В зарубежных странах накоплен большой опыт государственно-общественной поддержки малого предпринимательства на общенациональном, региональном и муниципальном уровнях.

В современной российской истории предпринимательство как социально-экономическое явление существует более двадцати  лет.

Несмотря на определенные успехи, достигнутые в развитии малого бизнеса, в современной России этот важнейший сектор экономики пока не оказывает столь существенного влияния на социальное и экономическое развитие общества, как в промышленно развитых странах Западной Европы, Америки и Юго-Восточной Азии, где на его долю приходится до 60% валового национального продукта. [15]

Основная масса малых предприятий в России действует в сфере торговли и общественного питания. Можно сделать вывод о том, что эти отрасли являются определяющей сферой интереса малого предпринимательства.

Развитие малого бизнеса в Республике Коми сопровождается рядом проблем, к которым можно отнести: высокие налоги; слабая поддержка со стороны государства; несовершенное законодательство; высокие темпы инфляции; высокие ставки за кредит; неплатежеспособность партнеров, клиентов; бюрократия; действия правительства, властей; недостаток материальной базы; высокие цены на сырье и материалы; монополия госпредприятий; трудности с арендой; недостаток культуры, опыта; необязательность партнеров; кадровые проблемы; недостаток собственных средств; большая, громоздкая отчетность; отсутствие льгот;  несовершенство рынка.

Только перечисление проблем, с которыми сталкиваются малые предприятия, свидетельствуют о несовершенстве экономических условий для благоприятного развития малого бизнеса в Республике Коми.

Химчистка-прачечная «АКВАСТАР» - малое предприятие, организованное на средства частных лиц и предоставляющее предприятиям и населению города Сыктывкара качественные, экологически-защищенные услуги по химической чистке и стирке белья и изделий.

«АКВАСТАР» занимает лидирующее положение на рынке бытовых услуг в Сыктывкаре, имея такие конкурентные  преимущества как: современное итальянское оборудование, большой перечень химических препаратов, квалифицированный персонал, экологичные технологии, высококлассный менеджмент, сеть приемных пунктов, широкий спектр услуг и др.

Слабыми сторонами деятельности  ООО «АКВАСТАР» являются: большой банковский кредит и высокие проценты по нему; растущие затраты на производство услуг; высокие налоги; слабая поддержка государства; отказ части постоянных клиентов от услуг из-за быстрого роста цен на товары первой необходимости и зависимость от основного клиента - ОАО «Северные железные дороги».

Учитывая сложную экономическую ситуацию в стране малому предприятию «АКВАСТАР» необходимо:

  1. Продолжить работу по повышению качества услуг химчистки и прачечной;
  2. Оптимизировать расходы предприятия;
  3. Вести работу по привлечению новых клиентов;
  4. Заключить с ОАО «Северные железные дороги» долгосрочный договор на обслуживание;
  5. Использовать возможность получения субсидий из республиканского бюджета

           части затрат на уплату процентов по банковскому кредиту.

Список использованной литературы

  1. Федеральный закон от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
  2. Стратегия экономического и социального развития Республики Коми на 2006-2010 годы и на период до 2015 года. Сыктывкар, 2006 г.
  3. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. Москва, 2005. 256с.
  4. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности / Пер. с акгл. - М,: Финансы и статистика, 1996. - 623с.
  5. Блинов С.И. Малое предпринимательство. Теория малого предпринимательства. Москва, 2005. 312с.
  6. Жуковец М.В. Региональные особенности управления малым бизнесом. Сыктывкар, 2005. 248с.
  7. Зевик, Л. Национальные экономические системы в глобальных процессах// Мировая экономика и международные отношения. – 2003. – № 11. – С. 17-24.
  8. Й. Ханс Пихлер. Малые и средние предприятия: управление и организация. Москва, 2002. 173с.
  9. Ковалев, В.И. Финансовый анализ деятельности предприятий/ В.И. Ковалев. – М.: Проспект, 2000 – 486с.
  10. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство. Москва, 2004. 403с.
  11. Лапуста М.Г. Предпринимательство. Москва, 2002. 448с.
  12. Мишурова И.В. Экономика и управление малой фирмой. Москва, 2004. 216с.
  13. Орлова Р.Н. Экономика, организация и планирование прачечного хозяйства. М.: Экономика, 1991. 182с.
  14. Рутгайзер В.М. Сфера услуг: новая концепция развития. М.: Экономика, 1990. 302с.
  15. Торфяников В.Я. Малые предприятия: организация, экономика, учет. Москва, 2001. 339с.
  16. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 708с.
  17.  Шейкин П.Д. Предпринимательство и бизнес. Москва, 2003. 157с.
  18. Малый бизнес.www.finkom.ru.




Похожие работы, которые могут быть Вам интерестны.

1. Проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в РФ

2. Кредитование малого и среднего бизнеса как отдельное направление деятельности банка. Проблемы и перспективы его развития

3. Налогообложение субъектов малого предпринимательства: проблемы и пути их решения

4. Основные проблемы и пути решения проблем малого предпринимательства в России

5. Проблемы формирования капитала в условиях кризиса для сектора малого и среднего предпринимательства

6. Определение проблем и перспектив развития малого предпринимательства в Ставропольском крае

7. Оценка состояния и перспектив развития малого предпринимательства в Мурманской области

8. Динамика развития малого предпринимательства в Республике Саха (Якутия) и в Хангаласском улусе

9. Планирование и стратегическое планирование развития малого и среднего предпринимательства

10. Проблемы и перспективы развития АПК