Основные направления эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы, программатик компании rtb-media



Тема Основные направления эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы, программатик компании rtb 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Основные направления эволюции медийной рекламы в современной России

1.1 Особенности рынка интернет-рекламы и перспективы рекламных услуг

1.2 Специфика деятельности интернет-агентства

1.3 Стратегии аудиторной рекламы в комплексе продвижения компании: сравнение технологий рекламы и PR

Выводы по главе 1

Глава 2. Программатик компании rtb: разработка коммуникационной компании для «RTB-Медиа»

2.1 Описание рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа»

2.2 Ситуационный анализ и анализ внешней среды

2.3 Оценка и формулировка проблем рекламного агентства «RTB-Медиа»

2.4 Проект коммуникационной компании, стратегия и тактика

2.5 Бюджетный план и оценка эффективности рекламной компании

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Рынок рекламных услуг на сегодняшний день стремительно развивается: спрос на услуги возрастает, а количество игроков рынка увеличивается значительными темпами. Тенденции развития бизнеса и экономики на данный момент связаны, в большей степени, с интернет- пространством, что побуждает компании обращаться в специализированные рекламные агентства, профилем которых является интернет-маркетинг, для продвижения бизнеса и поиска новых клиентов.

Рынок рекламных услуг в Интернете на сегодняшний день представляет собой большую площадку для рекламодателя. Онлайн-реклама представлена разнообразием форм, среди которых контекстная, таргетированная, баннерная реклама, видеоформат, рассылки, создание продающих сайтов и другие инструменты для продвижения и развития бизнеса. По данным аналитиков АКАР, стремительный рост рекламного рынка прежде всего ассоциируется с контекстной рекламой, которая занимает самую внушительную долю – до 80% инвестиций. Рынок контекста формируется не теми же самыми рекламодателями, что и рынок оффлайн-рекламы.

Цель данной работы – программатик компании rtb: разработать коммуникационную кампанию для рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа» с целью его продвижения на рынке рекламных услуг.

Предмет исследования: изучение основных направлений эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы, а также специфика продвижение рекламного интернет-агентства на медиа-рынке.

Гипотеза: комплексное применение стратегии и технологии рекламы и связей с общественностью для программатик компании rtb способно повысить эффективность кампании продвижения на медиа-рынке.

Объектом исследования данной дипломной работы является рекламное интернет-агентство ООО «RTB-Медиа».

На основании поставленной цели были определены задачи исследования:

В ходе работы автором были использованы следующие методы исследования: анкетирование, интервью, анализ документов, контент-анализ публикаций в СМИ, SWOT-анализ, конкурентный анализ, а также критический анализ литературы по теме данной работы.

Теоретико-методологическую основу дипломной работы составили работы Котлера Ф., Кастельса М., Романцова А.Н., Бердышева С. Н., Сагиновой О.В. и ряда других авторов.

Собственный вклад автора работы и её практическая значимость заключаются в проведенных исследованиях, а также разработке коммуникационной кампании, которая направлена на решение выделенных проблем и может быть реализована на практике на современном рынке интернет-рекламы для российской компании.

Структура работы определяется ее содержанием. Она состоит из введения, двух разделов, которые содержат в себе теоретическую часть, практические разработки и материалы по проведенным исследованиям соответственно.

Каждая из глав сопровождается выводами, которые обобщают изученный материал. После глав следует заключение, обобщающее сведения, полученные в ходе проведенной работы и приложения.

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЭВОЛЮЦИИ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

1.1 Особенности рынка интернет-рекламы и перспективы рекламных услуг

Рынок рекламных услуг в Интернете на сегодняшний день представляет собой большую площадку для рекламодателя. Онлайн-реклама представлена разнообразием форм, среди которых контекстная, таргетированная, баннерная реклама, видеоформат, рассылки, создание продающих сайтов и другие инструменты для продвижения и развития бизнеса.

По данным аналитиков АКАР, стремительный рост рекламного рынка прежде всего ассоциируется с контекстной рекламой, которая занимает самую внушительную долю – до 80% инвестиций. Рынок контекста формируется не теми же самыми рекламодателями, что и рынок оффлайн-рекламы.

Кроме того, значительные темпы роста и развития также демонстрирует видеоформат. Что касается других видов интернет-рекламы, их темпы роста находятся на стабильно высоком уровне, как отмечают аналитики, однако не встают в сравнение с рынком контекста. [6]

В подтверждении того факта, что контекстная реклама определенно занимает лидирующие позиции на рынке, необходимо привести данные по этому исследованию, которые касаются преимущественных видов рекламы для представителей среднего и малого бизнеса, ключевых потенциальных рекламодателей.

По утверждениям респондентов опроса, который организовала компания Aori контекстная реклама позволяет размещать финансово выгодные кампании, которые дадут максимальный результат и именно этим привлекает рекламодателей в СМБ-сегменте. [7]

Кроме того, такое преимущество контекста, в сравнении с другими видами интернет-рекламы, связано с особенностями формирования спроса – предприниматель знает, кто его потребитель, где его искать и где он будет искать самого предпринимателя – его товары и услуги. Такая логика приводит его к необходимости использовать преимущества поисковых систем Яндекса или Google, то есть размещать контекстную рекламу. [8, c. 20]

Таким образом, динамика рынка рекламы демонстрирует положительные результаты преимущественно в онлайн сегменте, популярность офлайн методов так или иначе держит телевизионная реклама.

Далее необходимо определить перспективы развития рынка интернет-рекламы на 2018 год и далее, опираясь на данные исследований профильных компаний и исследовательских групп.

Аналитики российских филиалов европейских медиа агентств выдвинули свои гипотезы на предмет развития рынка рекламы, что также подтверждает преимущество онлайн сегмента. Медиагентство Zenith ожидает, что рекламный рынок России продолжит «схожие темпы роста» с предыдущими годами: 7,7% по сравнению с 2016 г. – до 357,6 млрд руб.

По мнению аналитиков французского холдинга, такие результаты отрасль ожидают только за счет теле- (+7%) и интернет-рекламы (+15%).

Остальные сегменты ждет стагнация, за исключением прессы – закупки в этом медиа продолжат падать (-7%). [9]

Другое медиа агентство, GroupM прогнозирует, что в 2017-2018 гг. интернет может стать крупнейшим медиа. По их источникам, основной вклад в такой рост внесут мобильный и видео сегменты. Аналитики полагают, что это будет связано с увеличивающейся долей programmatic-закупок, которые представляют собой автоматизированную покупку таргетированной рекламы в формате аукциона для конкретных пользователей согласно их интересам и потребностям. [9]

Таким образом, результаты изученных исследований позволяют сделать вывод о том, что на рекламном рынке России на сегодняшний день спрос на рекламные услуги в сети Интернет превышает спрос на инструменты рекламирования офлайн.

Кроме того, перспективы развития, согласно проанализированным исследованиям, также указывают на то, что преимущественное положение на рекламном рынке будет уделено именно интернет-рекламе. Исходя из данного вывода, необходимо ввести такое определение как «рынок интернет-рекламы», которое означает место, где встречаются спрос и предложение на рекламные услуги в интернете и где возникает их стоимость [10].

Исходя из выводов, которые были обоснованы выше, можно сделать заключение, что данный рынок активно развивается с точки зрения спроса на рекламные услуги, однако, в рамках данной работы, необходимо подробнее рассмотреть игроков данного рынка, в качестве которых выступают специализированные рекламные интернет-агентства. Спрос на рекламные услуги в интернете спровоцировал активный прирост игроков рынка рекламы в онлайн-сегменты. Официально эксперты фиксируют активное появление рекламных интернет агентств не позднее 2013 года. Это тот момент, когда темпы роста данного вида рекламы стали набирать обороты среди представителей бизнеса, рекламодателей. [9]

По данным журнала «Индустрия рекламы» за 2014-2015 годы, лидерские позиции по стране принадлежали 10 крупнейшим интернет-агентствам, среди которых такие, как IMHO VI, AdWatch, MindShareInteraction и другие.

На рынке интернет-рекламы таким образом происходит активная конкуренция среди рекламных агентств. Конкурентоспособность игрока рынка интернет-рекламы выражается в совокупности качественных и стоимостных характеристик, которые обеспечивают ее преимущества на рынке рекламы среди аналогичных компаний. [10]

***

Таким образом, изучение материалов исследований и опросов разнообразных профессиональных организаций позволяет сделать вывод о том, что рекламный рынок России развивается активно. За последние несколько лет стремительный рост интернет-аудитории обусловил формирование отдельного рынка – рынка интернет-рекламы. Его игроками выступают рекламные интернет-агентства, конкуренция на рынке которых, на сегодняшний день, достигает высоких показателей.

В ходе данной работы необходимо наиболее подробно ознакомиться с деятельностью рекламного интернет-агентства, как ключевого игрока рынка интернет-рекламы.

1.2 Специфика деятельности интернет-агентства

Рост спроса на рекламные услуги в интернете обусловил возрастание количества специализированных рекламных интернет-агентств. Именно поэтому в рамках данного параграфа необходимо определить специфику деятельности агентства, а также особенности его функционирования в системе взаимодействия участников рынка Интернет-рекламы.

Для того, чтобы оценить специфику работы рекламного интернет- агентства необходимо определить потенциального клиента такой компании, на которого направлена вся деятельность, ту аудиторию в рамках которой работает компания. Отличительной особенностью специализированных рекламных агентств является работа одновременно на двух рынках: B2B и B2C.

В рамках данной работы, автором будет рассмотрена деятельность рекламного интернет-агентства в разрезе B2B, так как, главным образом, клиентами рекламных интернет-агентств являются представители компаний, преимущественно среднего и малого бизнеса, как было доказано выше.

Для начала необходимо дать определение такому термину как B2B. В переводе с английского аббревиатура расшифровывается как BusinessToBusiness. B2B – это термин, обозначающий взаимодействие двух юридических субъектов для получения прибыли, который приводит О.Н. Кравченко в книге «Проблемы продвижения услуг на рынке В2В» [11, с. 120].

В связи с этим необходимо выстроить наглядную систему взаимоотношений между рекламным агентством и клиентов в процессе работы, а также определить её основные особенности.

Общая схема взаимоотношений субъектов рынка Интернет-рекламы в процессе проведения рекламной кампании с момента ее планирования и до момента восприятия целевой аудиторией представлена на рис. 1.

Рис. 1. Схема взаимоотношений субъектов рынка Интернет-рекламы.

Для корректного прочтения данной схемы необходимо изучить и проанализировать определения, которые фигурируют на рис. 1.

По определению, которое сформулировано законом «О рекламе», рекламодатель – заказчик рекламы: юридическое или физическое лицо, которое является источником рекламной информации для рекламной кампании. [12]

По определению И.В. Успенского в книге «Интернет-маркетинг», рекламный посредник – физическое или юридическое лицо, занимающееся по поручению рекламодателя или средства распространения рекламной информации деятельностью по разработке рекламной кампании, производству рекламной продукции и/или ее размещению в средствах распространения рекламной информации. [13, c. 100]

Согласно закону РФ «О рекламе», средство распространения рекламной информации – физическое или юридическое лицо, предоставляющее принадлежащее ему рекламное пространство для размещения рекламной продукции. [12]

Потребители рекламы – лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама. [14, c. 98]

Таким образом, данная схема иллюстрирует классическую модель взаимодействия рекламного агентства и клиента, постепенно и поэтапно осуществляя все этапы, однако, иногда рекламодатель обходится без услуг рекламного агентства, данный исход развития событий изображен на рисунке 1 в виде верхней стрелки.

Кроме того, на основании данной схемы автор работы может сделать вывод о том, что схема взаимоотношений субъектов рынка Интернет-рекламы представляет собой слаженный механизм, где каждая составляющая выполняет важную функцию и обеспечивает таким образом успех кампании.

Для определения особенностей деятельности рекламных интернет- агентств необходимо проанализировать их сферу деятельности более подробно. Основываясь на данных аналитического центра Vi, в специфике работы рекламного интернет-агентства можно условно выделить 3 составляющие: креативную, медийную и аналитическую части. [6]

В рамках данного параграфа необходимо разобрать их более подробно. Под креативной частью, в данной деятельности понимается содержательное наполнение рекламной кампании: создание баннеров и тизеров, слоганов, составление уникальных рекламных текстов, промо-постов, «продающих» заголовков и описаний к рекламным объявлениям.

Под медийной частью услуг агентств Интернет-рекламы, по данным аналитического центра Vi, понимается размещение рекламной продукции в средствах распространения рекламной информации. [6]

Аналитическая часть деятельности рекламного интернет-агентства заключается в исследованиях, определении целей и задач рекламной кампании, ее планировании, а также мониторинге и оценки эффективности всей работы.

Таким образом, деятельность рекламного интернет-агентства представляет собой слаженную структуру, которая обеспечивает эффективность рекламных кампаний клиентов, а также объясняет повышенный спрос на услуги таких агентств.

Далее необходимо перечислить основные виды рекламы в Интернете для того, чтобы определить спектр деятельности изучаемого типа агентства [15, c. 121]:

1. Контекстная реклама

2. Медийная реклама

3. Тизерная реклама

4. Реклама в тематических блогах

5. Реклама в социальных сетях

6. Вирусный маркетинг

7. E-mail рассылка .

Кроме того, рекламные интернет-агентства занимаются созданием баннеров, сайтов, презентаций, лэндинг-страниц, отдельных страниц со ссылкой на сайт, предлагающий товар или услугу, репутацией компании, ведением сообществ в социальных сетях, а также разработкой фирменного стиля компании в ее представительствах в интернете. [16, c. 111]

***

Таким образом, деятельность рекламных интернет-агентств представлена широким спектром услуг для клиентов. С увеличением объемов рынка также увеличивается и спрос на услуги специализированных агентств, поэтому острым является вопрос собственного продвижения компании на рынке. В связи с этим, необходимо изучить основные теоретические положения по продвижению организации.

1.3 Стратегии аудиторной рекламы в комплексе продвижения компании

Продвижение компании – неотъемлемая часть её успешного существования на рынке тем более в условиях высокой конкуренции. В комплекс продвижения, как правило сходят две глобальные составляющие: маркетинговая и коммуникационная. Каждая из них представляет для компании большое значение как работая в совокупности, так и функционируя отдельно друг от друга. [17, c. 201]

Для более подробного анализа продвижения необходимо сформулировать общее определение этого понятия. Как отмечают Е.И. Мазилкина и Г.Г. Паничкина в книге «Управление конкурентоспособностью», продвижение – совокупность видов деятельности, которая направлена на стимулирование возникновения желания у целевой аудитории купить товар или воспользоваться   услугами, а деятельность, направленная на доведение информации о достоинствах компании, продукта или услуги до потенциальных клиентов и потребителей. [17, c.190]

В первую очередь необходимо определить, с какой целью компании прибегают к такому комплексу, как продвижение.

Цели продвижения условно можно разделить на две группы:

1. Стимулирование спроса, которое обеспечит увеличение объемов сбыта

2. Улучшение образа компании, работа на её имидж и репутацию среди целевой аудитории [3, c. 99]

Грамотное определение цели продвижения компании – залог правильного планирования кампании и, как результат, ее эффективности. По той причине, что продвижение – взаимосвязанный и сложный процесс, необходимо определить, из каких этапов состоит планирование кампании по продвижению компании, её товаров и/или услуг.

Итак, продвижение выстраивается на основе следующих шагов [18, c. 80]:

1. Сбор данных, необходимых для разработки программы продвижения товара/услуги;

2. Установление целей продвижения;

3. Определение целевой аудитории;

4. Определение содержания сообщения;

5. Определение формы сообщения;

6. Составление программы продвижения;

7. Определение бюджета;

8. Определение параметров оценки результатов продвижения.

Далее необходимо подробно изучить основные инструменты продвижения с точки зрения маркетинга и выстраивания коммуникаций с потребителем.

В рамках данного параграфа необходимо рассмотреть продвижение в маркетинге и его основные инструменты как одну из составляющих такой популярной теории, как маркетинг-микс или 4P.

1. Стимулирование сбыта – это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка, для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. [19; 20] [c. 320; 16]

Стимулирование сбыта включает в себя несколько методов и инструментов, которые используются в процессе продвижения. На рис. 2 в виде круговой диаграммы изображена важность и относительная частота использования того или иного метода.

Рис. 2. Важность и относительная частота использования методов продвижения.

На основании данных, которые приводит М.А. Бек в пособии «Маркетинг B2B» можно сказать, что деловые встречи и соглашения, а также премии, поощрения и сувениры являются одними из самых действенных методов стимулирования продаж, в то время как реклама в данном контексте не сыграет важной роли. [21, c.28]

2. Стимулирование потребителей неразрывно связано с понятием «стимулирование сбыта», однако использует и собственные методы, значимость которых разбирает М.А. Бек. По его мнению, с явным преимуществом и процентным соотношением более 60% больший эффект оказывают купоны, позволяющие снизить цену на товар или услугу, в то время как бесплатная доставка или дегустация, испытание не дадут ощутимого результата. [22, c.21]

3. Персональная продажа, или прямая продажа, как пишут Е.И. Мазилкина и Г.Г. Паничкина, – деятельность, которая осуществляется без посредников для того, чтобы вовлечь реальных и потенциальных потребителей услуги или товара, а также получить обратную связь от потребителя. [17, c.98]

Кроме того, персональная продажа с одной стороны, это налаживание взаимоотношений с покупателем, с другой – это прямое осуществление операций по сбыту. Прямая продажа – тот вид коммуникаций, который имеет явный коммерческий характер.

Таким образом, маркетинговая стратегия продвижения включает в себя ряд инструментов, без которых комплекс продвижения не сможет функционировать полноценно, однако важно рассмотреть еще одну стратегию продвижения, коммуникационную, а также отследить различия их целей и инструментов.

Эффективное продвижение компании в условиях высокой конкуренции строится, в первую очередь, на работе с целевой аудиторией. Именно создание действенной системы взаимодействия позволяет своевременно доносить до потребителя необходимую информацию и вызывать необходимые ассоциации с компанией у потребителя. Поэтому необходимо подробно изучить особенность коммуникационного продвижения компаний.

По определению О.В. Сагиновой в книге «Интегрированные коммуникации», коммуникационная стратегия продвижения – это крупномасштабный план продвижения компании на ограниченный срок, на протяжении которого должны быть решены определенные задачи. [23, c.45]

Коммуникационная стратегия продвижения, как правило, направлена на формирование желаемого восприятия компании его целевой аудиторией, создание имиджа, а также поддержание и усиление лояльности аудитории к компании. Таким образом, основная цель данной стратегии заключается в управлении взаимоотношением между ней и целевой аудиторией. [24, c, 80]

Для того, чтобы запланировать и разработать эффективную стратегию продвижения с точки зрения коммуникаций необходимо уделить внимание ряду подготовительных мероприятий и сформировать определенную базу.

Налаживание эффективных коммуникаций компании со своей целевой аудиторией в процессе продвижения осуществляется по определенной схеме Дж. Траут, Эл. Райс в книге ««Позиционирование. Битва за умы» утверждают, что профессиональная стратегия коммуникаций состоит из трёх блоков:

Маркетинговый блок включает в себя следующие составляющие:

– создание УТП компании;

– проведение акций, направленных на стимулирование продаж и лояльности аудитории;

– непрерывный мониторинг потребительского мнения;

В состав креативного блока сходят:

– создание визуального образа компании, уникального стиля, дизайна;

– разработка элементов информационного и эмоционального наполнения;

– формулирование ключевого коммуникационного сообщения.

Медийный блок включает в свой состав:

– создание и реализация плана по продвижению компании;

– выбор средств и каналов коммуникации;

– оценка эффективности коммуникации. [24, c. 110]

Таким образом, планирование процесса коммуникационной стратегии продвижения должно охватывать все эти этапы для максимально эффективной кампании.

Рассмотрим основные технологии, которые используются в рамках реализации коммуникационной стратегии продвижения компании: рекламу и связи с общественностью.

В соответствии с ФЗ «О рекламе» РФ, реклама – это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний. [12]

В рекламной коммуникации принято выделять две главные цели, которые характерны для рекламных обращений:

– формирование осведомленности об объекте рекламы;

– формирование отношения к объекту рекламы. [25, c. 66]

Таким образом, цели рекламы напрямую зависят от целей продвижения компании. Этот инструмент сработает как с точки зрения маркетинга, так и в рамках коммуникационной стратегии продвижения. Рассмотрим подробнее другой важнейшую социальную технологию коммуникационной стратегии продвижения – связи с общественностью.

Как утверждает В.Г. Королько в книге «Основы паблик рилейшенз», связи с общественностью – это специальная система управления информацией, если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации, заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения. [26, c. 301]

Сравним задачи и основные особенности рекламы и связей с общественностью, опираясь на материалы Г.Г. Почепцова в книге «Паблик рилейшнз для профессионалов» для того, чтобы лучше проследить эффективность этих технологий при одновременном внедрении в программу продвижения. [27, c. 441]

В задачи рекламы входит информирование, убеждение, а также напоминание потребителю об услуге. Ее основная черта заключается в прямом, неличностном обращении к целевой аудитории.

В свою очередь, связи с общественностью помогают достичь гармонии в восприятии потребителем компании и ее деятельности путем построения диалога с общественностью, что является ключевым фактором в укреплении важного нематериального актива компании – ее репутации. [27, c. 444]

Далее важно проследить цели рекламы и связей с общественностью для того, чтобы сделать вывод и подтвердить гипотезу о том, что данные инструменты отлично дополняют друг друга в той ситуации на рынке, в которой существуют рекламные интернет-агентства на сегодняшний день. Если внимательно рассмотреть цели и задачи рекламы и связей с общественностью, то можно прийти к ряду выводов.

Цели рекламы заключаются в следующем:

Цель связей с общественностью, в данном случае – это создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации, а также налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью. [27, c. 450]

Таким образом, вышеописанные цели и задачи рекламы являются тактической составляющей, ввиду того, что и реклама сама по себе – тактическая составляющая комплекса продвижения, которая нацелена на решение оперативных задач в комплексе продвижения. В то время, как связи с общественностью – это стратегическая составляющая комплекса продвижения, направленная на решение задач формирования и сохранения лояльности и доверия целевой аудитории к компании; гармонизации отношений между компанией и целевой аудиторией, а также формированию и поддержанию позиционирования и благоприятного имиджа компании. [28, c. 105]

Следовательно, сравнение целей и задач рекламы и связей с общественностью доказало гипотезу о том, что совместное использование этих инструментов необходимо для повышения эффективности коммуникационной стратегии продвижения. Далее необходимо рассмотреть инструментарий рекламы и связей с общественностью, поэтому необходимо ввести понятия «технология рекламы» и «технология связей с общественностью».

Технологии связей с общественностью включают в себя совокупность мер, которые применяются в определенной последовательности, различных приемов, направленных на достижение целей и решение задач организации. [29, c. 91]

В качестве технологий связей с общественностью, как правило, могут использоваться:

1) устное сообщение;

2) паблисити;

3) работа со СМИ;

4) специальные мероприятия;

5) распространения печатных, фото- и видеоматериалов среди целевой аудитории;

6) спонсорство. [27, c. 395]

В свою очередь, технология рекламы представляет собой процесс создания рекламного продукта, процесс организации и проведения самой рекламной кампании, а также интеграцию промышленных и социальных технологий. [29, c. 119]

К офлайн технологиям рекламы необходимо отнести следующие:

– реклама в средствах массовой информации;

– наружная реклама;

– реклама на транспорте;

– реклама на местах продаж;

– сувенирная реклама;

– печатная реклама. [25, c. 41]

Главное преимущество рекламных технологий Интернета в том, что рекламный бюджет существенно ниже, чем рекламный бюджет аналогичной offline рекламной компании. При этом эффективность online рекламных технологий выше.

Итак, коммуникационная стратегия продвижения – неотъемлемая часть существования и развития любой компании на рынке и, в первую очередь, отвечает за взаимоотношение организации и ее целевой аудитории, что сказывается на многих важнейших параметрах для компании (репутация на рынке, имидж, рост продаж и другие). Исходя из этого, можно отметить, что компания создает себе благоприятный имидж, таким образом осуществляя ее продвижение, и продвигая свои отдельные продукты и услуги.

Таким образом, изучение теоретических аспектов продвижения позволяет сделать вывод, что выбор инструментов определяется относительно целей компании на определенном этапе ее развития. Продвижение включает как маркетинговую, так и коммуникационную составляющие, что необходимо для гармоничного развития любой компании.

Рассмотрение же инструментария позволяет сделать вывод о том, что некоторые из них выполняют как истинно маркетинговые цели, например, прямая продажа, а есть такие, которые преследует только коммуникативные цели продвижения.

Кроме маркетинговых целей, часто для компании важно сформировать узнаваемость своей компании на рынке, лояльность целевой аудитории, создать имидж и сформировать репутацию, которая благоприятно повлияет на деятельность компании. Именно в такой ситуации необходимо использовать коммуникационные технологии продвижения.

Изучение стратегий продвижения позволяет автору работы сделать вывод, что коммуникационное продвижение компании, в первую очередь, неразрывно связано с восприятием компании целевой аудиторией, её лояльности, осведомленности и, как следствие, имиджа и репутации на рынке.

Принимая во внимание особенности рынка интернет-рекламы, а также деятельность рекламного интернет-агентства необходимо изучить рекламу и связи с общественностью как ключевые инструменты продвижения для конкретного игрока рекламного рынка, специализированного агентства.

Конкуренция на рынке интернет-рекламы среди таких игроков, как специализированные агентства, стремительно возрастает. Это является одной из ключевых причин, почему необходимо уделять достаточное внимание продвижению компании на рынке, её имиджу и восприятию среди представителей целевой аудитории. [9]

Теоретические знания, полученные в ходе работы над литературой в данном разделе позволяют обобщить накопленный материал и сделать вывод о том, что такому субъекту рекламного рынка, как интернет-агентство, необходимо разработать свой план продвижения. Специфика работы этой структурной единицы рынка обусловливает и выбор методов этого самого продвижения.

Отдельно необходимо отметить, что отрасль отличается рядом особенностей: компания работает в секторе B2B; осуществляет свою деятельность на просторах интернета, что размывает границы по географии конкурентов и целевой аудитории; работа происходит в онлайн-пространстве, что диктует применение в собственном продвижении преимущественно своих инструментов для выстраивания отношений с целевой аудиторией. [11, c. 94]

Изучение стратегий продвижения позволяет сделать вывод о том, что рекламное интернет-агентство нуждается в применении коммуникационной стратегии продвижения ввиду особенностей рынка, отрасли и специфики работы самой организации, именно поэтому необходимо подробно рассмотреть инструменты рекламы и связей с общественностью, которые будет использовать специалист, продвигая такое специализированное агентство на рынке.

Рассмотрение таких понятий, как «технология рекламы» и «технология связей с общественностью» позволят сделать вывод о том, какие из них подходят для продвижения именно такого бизнеса, рекламного интернет-агентства.

Обобщив полученные знания, надо сказать, что с точки зрения рекламы необходимо использовать онлайн-инструменты продвижения: контекстная реклама, таргетированная реклама во ВКонтакте и Facebook, баннерная реклама, реклама в E-mail-рассылках, а также на тематических сайтах/сообществах в социальных сетях.

Однако, кроме перечисленных инструментов, для продвижения агентства важно использовать и такой вид офлайн-рекламы как распространение полиграфической и сувенирной продукции, однако он будет эффективно работать в тандеме с таким эффективным инструментов связей с общественностью, как организация мероприятий.

Рассмотрим подробнее необходимость применения вышеперечисленных инструментов рекламы, но прежде необходимо отметить то, что ключевым преимуществом использования данных инструментов будет являться низкая себестоимость ввиду профиля организации. Затраты на проведение данных рекламных кампаний будут заключаться исключительно в заработной плате сотрудников и выделении фиксированного рекламного бюджета, в то время как финансовых вложений в работу сопутствующих сервисов аналитики, процента за оказание услуг и бюджета на тестовые испытания можно будет избежать.

Помимо плюсов с точки зрения денежных средств, важно и то, что реклама в интернете охватит исключительно нужную аудиторию, так как настройка предполагает подробный отбор и фильтрацию запросов, интересов, предпочтений пользователей.

1. Контекстная реклама на сегодняшний день занимает лидирующие позиции по показателям эффективности в отрасли, это доказывают изученные исследования АКАР. Для продвижения агентства – это относительно недорогой и эффективный инструмент: контекстную рекламу невозможно игнорировать, если только аудитория не использует специальные сервисы, блокирующие отображение рекламы. Для определения соответствия коммерческой информации содержанию сайта используется принцип ключевых слов, именно они выступают ориентиром для поисковых систем. Контекстная реклама выступает главным источником прибыли двух крупнейших поисковиков Рунета – Google и Яндекса. Системы дают возможность размещения рекламы непосредственно в результатах поисковой выдачи, а это тысячи и миллионы заинтересованных пользователей. [8, c.10]

2. Реклама в социальных сетях ВКонтакте и Facebook в продвижении рекламного интернет-агентства также имеет ряд неоспоримых преимуществ:

Рекламодатель, в данном случае рекламное интернет-агентство может воспользоваться несколькими вариантами рекламы: таргетированными объявлениями, продвижением постов (записей), рекламными сообщениями в группах. [14, c. 92]

Реклама на Facebook – это оплачиваемые сообщения от компаний, которые составляются в их стиле и помогают им охватить важных для них людей. Рекламодатели создают кампании с конкретными задачами, целями рекламы, таких как узнаваемость, привлечение внимания и увеличение конверсии. [30]

Для рекламного интернет-агентства данная площадка является одной из самых необходимых, преимущественная аудитория данной социальной сети – это бизнес, а специализированные агентства как раз и работают в сегменте B2B.

3. Баннерная реклама в продвижении рекламного интернет- агентства актуальна в формате имиджевой рекламы, поскольку даже если потенциальный клиент не кликает на картинку, у него в памяти откладывается логотип, название фирмы или конкретного бренда, что в условиях конкурентного рынка – важный фактор. [10]

4. Реклама в E-mail рассылках позволяет установить прямые и доверительные отношения между клиентами и агентством, выполняет функции имиджевой рекламы. Популярные сервисы интернет рассылок в Рунете: Smartpesponder и GetResponse.

5. Реклама на тематических сайтах/сообществах в социальных сетях, по мнению маркетологов, это один из самых действенных способов продвижения за счет снижения рекламного оттенка. Основная проблема – поиск действительно стоящих площадок и авторов, блогов и тематических сообществ, там, где находится потенциальная целевая аудитория. Для интернет-агентства подойдут блоги и сообщества по тематике SMM, продвижения бизнеса, арбитража трафика, предпринимательства, digitalнаправления и других смежных отраслей.

Однако, несмотря на востребованность и возрастающую эффективность онлайн рекламных технологий, необходимо выделить также и офлайн-инструменты, которые помогут в продвижении рекламного интернет-агентства.

6. Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительское восприятие. Она существует в самых разных формах: брошюры, буклеты, проспекты, плакаты, листовки. В продвижении рекламного интернет-агентства в силу ее специфики эффективной данный вид рекламы окажется при распространении на профильных конференциях, выставках, на встречах с партнёрами и инвесторами.

Таким образом, приведенные виды рекламы позволят добиться восполнения имиджевой составляющей, а также наладить взаимоотношения с представителями целевой аудитории: преимущественно выполнить напоминающую и информирующую функции рекламы.

Однако, кроме рекламы, важнейшим направлением работы в продвижении рекламного интернет-агентства являются связи с общественностью. Необходимо рассмотреть инструментарий для данного бизнеса более подробно, опираясь на изученные ранее материалы.

Надо отметить, что важнейшими направлениями станут формирование паблисити, media relations, а также организация мероприятий.

1. Для начала необходимо подробно изучить одну из технологий связей общественностью, такую как паблисити – неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или получение благоприятных публичных презентаций. [26,с. 205]

Цель данной технологии заключается в формировании узнаваемости и лояльности к компании целевой аудитории. Для её достижения используются разнообразные средства и приемы, которые можно систематизировать по нескольким направлениям.

Однако, необходимо выделить самые актуальные для рекламного интернет-агентства:

Для того, чтобы сформировать успешное паблисити, необходимо учитывать, что аудитория будет заинтересована только актуальной, профессионально поданной информацией. Акцент на данной технологии позволит сформировать достойный образ компании как среди потенциальных клиентов, так и в профессиональном сообществе, что в условиях рынка является важнейшим показателем.

2. Следующим направлением необходимо рассмотреть организацию специальных мероприятий. Специальные мероприятия – это мероприятия, которые проводятся компанией для привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. [31, c. 45]

Стоит отметить, что такие мероприятия позволят добиться рекламному интернет-агентству следующих целей:

Кроме того, такие мероприятия позволяют охватить и другие направления связей с общественностью, даже если они не используются как ключевые.

Специальные мероприятия помогают в создании условий для развития следующих направлений связей с общественностью:

Таким образом, организация специальных мероприятий является эффективным методом деятельности по связям с общественностью в продвижении компании.

Исходя из изученных фактов, можно отметить, что данное направление имеет ряд преимуществ, таких как долгосрочный эффект, увеличение восприимчивости аудитории, которое происходит благодаря наличию элемента развлечения, минимизация расходов компании, вызванная сотрудничеством с другими компаниями, а также повышение уровня социальной активности компании, что является явным конкурентным преимуществом.

Также, наряду с паблисити и организацией специальных мероприятий необходимо рассмотреть подробнее такое понятие как «медиа-рилейшнз».

3. Медиа-рилейшнз – технологии коммуникационного менеджмента, назначение которых обеспечить систематическую и планомерную работу отдела по связям с общественностью компании с такими компонентами системы СМИ, как пресса, издательства, телевидение, радиовещание, информационные агентства, интернет, службы связи с общественностью и прессой. [32, c. 95]

Цель медиа-рилейшнз, как утверждает А.Б. Зверинцев в книге «Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR», для рекламного интернет-агентства – сделать СМИ надежными партнерами не только в продвижении своей торговой марки, но и в создании фирменной репутации. [32, c. 98]

Необходимо отметить, что медиа-рилейшнз существует в нескольких формах, но в данном разделе важно выделить именно те, которые подходят для продвижения рекламного интернет-агентства:

***

Таким образом, такому субъекту рекламного рынка, как интернет-агентство, необходимо разработать свой план продвижения. Специфика работы этой структурной единицы рынка обусловливает и выбор методов этого самого продвижения.

Реклама и связи с общественностью – важнейшие технологии продвижения для рекламного интернет-агентства, потому что соответствуют целям и задачам подобных компаний на рынке на сегодняшний день. Формирование и грамотная реализация коммуникационной стратегии позволит компании занять выгодное положение на рынке и выделиться среди конкурентов, и выгодно вложить средства, окупив их в итоге.

Выводы по главе 1:

В ходе написания теоретического раздела данной дипломной работы была проанализирована специализированная литература по теме эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы и сделаны соответствующие выводы.

  1. Изучение материалов исследований и аналитических статей доказал, что на данный момент рекламная индустрия неразрывно связана с изменениями рынка, потребностей и поведения целевой аудитории, новыми тенденциями отрасли.
  2. Стремительное развитие такого явления, как «интернет-реклама», возрастающий спрос на которую спровоцировал активный прирост игроков рынка рекламы в онлайн-сегменте. Такая динамика поспособствовала активной конкуренции среди рекламных интернет-агентств. Для того, чтобы выжить в её условиях, игроки рекламного рынка нуждаются в выстраивании грамотной стратегии продвижения.
  3. В свою очередь, изучение инструментов рекламы и связей с общественностью позволяет предположить, что их совместное использование в рамках коммуникационной стратегии продвижения является оптимальным решением для компании в данной ситуации на рынке.
  4. Таким образом, для рекламного интернет-агентства в рамках коммуникационной кампании необходимо использовать преимущественно онлайн-инструменты продвижения, такие как контекстная реклама, таргетированная реклама во ВКонтакте и Facebook, баннерная реклама, реклама в E-mail-рассылках, а также на тематических сайтах/сообществах в социальных сетях.

ГЛАВА 2. ПРОГРАММАТИК КОМПАНИИ RTB: РАЗРАБОТКА КОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ «RTB-МЕДИА»

2.1 Описание рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа»

RTB-Медиа» создана в 2016 году из 4 компаний: 

Миссия ООО «RTB-Медиа» заключается в использовании и грамотной подаче современных, ориентированных на результат  рекламных интернет-технологий, которые помогают клиентам в продвижении их бизнеса на рынке, увеличении их собственной клиентской базы и дальнейшей реализации целей и задач компании.

Генеральный директор ООО «RTB-Медиа» выделяет стратегическую цель агентства на ближайшие 2 года: чтобы ООО «RTB-Медиа» вошло в топ-10 среди российских рекламных агентств посредством расширения клиентской базы, а также постоянного развития и роста профессионализма команды агентства, что обеспечит надежность и высокое качество проведения рекламных кампаний и оказания всех услуг агентства.

ООО «RTB-Медиа» предоставляет следующие услуги в области интернет- маркетинга:

– создание лэндингов;

– настройка таргетированной рекламы в социальных сетях;

– настройка контекстной рекламы;

– вирусный маркетинг;

– управление репутацией в интернете;

– продвижение и ведение сообществ в социальных сетях. [34]

Кроме того, в штате рекламного агентства «RTB-Медиа» работает творческий отдел, который предоставляет качественные услуги в области дизайна рекламы и разработки фирменного стиля компаний, а также по организации специальных мероприятий.

Так как агентство работает на рынке B2B-услуг, клиентами являются российские и зарубежные представители среднего и малого бизнеса. За все время существования клиентская база агентства превышает отметку в 200 отечественных и зарубежных компаний. Среди клиентов агентства: «Техносила», «Converse», «LaChance», «Золотое правило», «Puma», «НикоМакс», «ICPA» и другие. [34]

Кроме того, в феврале 2018 года агентство запустило новое премиум-направление своей деятельности для крупных и зарубежных клиентов. В рамках продвижения данной ветви планируется запуск нового сайта, уникальная рекламная политика и ценообразование.

В штате рекламного агентства на данный момент трудится более 60 человек, часть из которых находится на аутсорсинге (переводчики, юристы, верстальщики). Основной коллектив, а также высший менеджмент сосредоточен в главном офисе, находящемся в Москве.

В процессе своей деятельности сотрудники агентства придерживаются следующих ценностей, которые продиктованы высшим менеджментом ООО «RTB-Медиа»:

1. Профессионализм – глубинные знания в области интернет-рекламы, оперативная адаптация к новым трендам индустрии, своевременное и качественное выполнение поставленных заказчиком задач;

2. Инициативность – самостоятельность и энтузиазм сотрудников агентства в процессе работы, поиск для заказчика оптимального и эффективного варианта проведения рекламной кампании;

3. Работа на результат – умение работать в команде, использование приемов и стратегий, направленных на достижение качественного результата при оптимальных финансовых затратах для клиента;

4. Ответственность – профессиональный подход к выполнению своих обязанностей, к организации своего рабочего времени и времени заказчика, а также к распределению ресурсов;

5. Добросовестность – открытый обмен информацией с заказчиком, готовность разработать оптимальную стратегию продвижения для заказчика или решения его конкретной задачи. Также для подробного описания компании необходимо уделить внимание его фирменному стилю, так как именно он является визуальной визитной карточкой агентства.

В данный момент компонентами фирменного стиля ООО «RTB-Медиа» можно обозначить: логотип, фирменный шрифт, фирменные цвета, слоган и постоянный коммуникант (лицо компании). [35, c.144]

Таким образом, можно сделать вывод о том, что фирменный стиль агентства выражен достаточно ярко и находит своё отражение преимущественно во внутренних документах компании и оформлении, однако тот факт, что внедрение было произведено несколько месяцев  назад можно предположить, что целевая аудитория не идентифицирует фирменный стиль агентства должным образом на данном этапе развития ООО «RTB-Медиа».

Кроме того, надо отметить, что корпоративная культура является важнейшим компонентом деятельности компании. Руководство признает высшей ценностью комфортное пребывание сотрудников на рабочем месте, их профессиональный рост и развитие, а также всячески способствует развитию командного духа.

На основании этого, в ООО «RTB-Медиа» часто проводятся тимбилдинговые мероприятия, спортивные состязания, мастер-классы и общие праздники.

Таким образом, рекламное интернет-агентство «RTB-Медиа» оказывает полный спектр услуг в сфере интернет-маркетинга и активно развивается как игрок рекламного рынка. Ключевыми положениями, на которых базируется деятельность агентства являются постоянное развитие и добросовестное выполнение своих обязанностей сотрудниками. Высший менеджмент агентства ставит перед собой амбициозные задачи в развитии на рынке и отстройке от конкурентов.

В связи с заявленной темой данной выпускной квалификационной работы особенного важно изучить особенности коммуникации агентства с разными группами общественности, поэтому необходимо провести ситуационный анализ с упором на коммуникационный аудит.

2.2 Анализ внутренней и внешней среды

Деятельность рекламного агентства как игрока рынка рекламных услуг предполагает слаженную работу компании как во взаимодействии со внешней общественностью, так и в отношении общественности внутренней. Для того, чтобы сделать выводы о ситуации в рекламном агентстве ООО «RTB-Медиа» необходимо провести подробный анализ внешней и внутренней среды и сделать особенный акцент на описание каналов коммуникации, ввиду темы данной работы. [36, c. 12]

В ходе ситуационного анализа автором данной работы были использованы такие методы исследования, как интервью, SWOT-анализ и анализ документов.

Для подробного анализа внутренней среды организации необходимо рассмотреть организационную структуру агентства. Подробная схема представлена в Приложении 1.

Линейная организационная структура ООО «RTB-Медиа» демонстрирует наличие всех необходимых структурных элементов для нормального функционирования работы рекламного интернет-агентства.

Для каждого из отделов руководством сформулированы чёткие должностные инструкции и алгоритмы работы, согласно которым осуществляется их деятельность, поэтому в ходе рабочего процесса выработана слаженная система и все взаимодействие выстроено максимально эффективно. Надо отметить, что отдел маркетинга и СО в ООО «RTB-Медиа» занимается преимущественно исполнением заказов клиентов, однако текущие задачи по продвижению самого агентства также решают специалисты данных подразделений.

На основании заявлений сотрудников ООО «RTB-Медиа» можно сделать вывод о том, что связи с общественностью в рамках деятельности работников отдела осуществляются преимущественно в отношении внутренней общественности, а продвижение и формирование имиджа само компании, на данный момент, ограничивается проведением специальных мероприятий и участие в них агентства в качестве партнера и экспонента. По словам директора по связям с общественностью ООО «RTB-Медиа», организация взаимодействия в рабочем процессе и коммуникация между отделами выстроены тесным образом и идеально смоделирована с ориентацией на стратегические цели компании, на воспитание в сотрудниках инициативности, стремлении расти и развиваться профессионально, что спровоцирует повышение уровня самого агентства на рынке рекламных услуг.

Коммуникация внутри коллектива заключается не только в частых личных беседах руководитель-исполнитель для контроля и координации работы, а также плановых совещаниях, но и в виртуальном пространстве. Для каждого сотрудника рекламного агентства создана онлайн-доска в программе Trello, где расписаны подробные планы на день, неделю и месяц, отдельные разделы доски посвящены вопросам и текущим задачам для руководителя, а также присутствует раздел, в котором каждый сотрудник должен заполнять свои инициативы и идеи по автоматизации и оптимизации работы, к примеру, полезной литературе, внедрению новых способов коммуникации и так далее. Изучив устройство онлайн-досок сотрудников ООО «RTB-Медиа», мы можем сделать вывод о том, что такой способ взаимодействия значительно упрощает работу и экономит время, так как руководитель направления в едином пространстве контролирует каждого своего подчиненного, наглядно видит прогресс в работе, а также своевременно решает задачи, которые требуют его личного участия.

Кроме подобных досок у команды агентства созданы общие чаты в социальных сетях, как правило, для каждого отдела свой собственный, где в режиме реального времени можно решить любой рабочий вопрос.

По словам директора по СО и рекламе, особенность осуществления внутренней коммуникации в рекламном агентстве также заключается в том, что не все сотрудники находятся в пределах офиса. Надо отметить, что коммуникация за счет онлайн-инструментов здесь выстроена благоприятно, однако, как заявляет директор по СО, требует от руководителей больше внимания и нагрузки.

Из используемых, но малоэффективных способах коммуникации внутри коллектива директор по СО и рекламе отмечает корпоративные почты, однако данный вид коммуникации более удобен в том случае, когда сотруднику отдела необходимо связаться с генеральным директором напрямую. Между собой сотрудники отдела эффективнее коммуницируют лично и посредством социальных сетей и мессенджеров.

Итак, анализ внутренней среды ООО «RTB-Медиа» показал, что коммуникация внутри коллектива постоянно развивается и совершенствуется, а руководство уделяет большое внимание развитию внутрикорпоративной культуры.

Для того, чтобы определить место компании на рынке и проанализировать её деятельность относительно представителей целевых групп, необходимо провести анализ внешней среды для ООО «RTB-Медиа», с акцентом на особенности выстраивания коммуникации с этими целевыми группами.

Анализ внешней среды в первую предполагает рассмотрение целевых групп, с которыми взаимодействует организация.

Кроме того, для подробного анализа деятельности организации необходимо иметь представление о стейкхолдерах ООО «RTB-Медиа», к ним относятся:

– конкуренты;

– реальные клиенты агентства;

– потенциальные клиенты агентства;

– СМИ.

В случае с ООО «RTB-Медиа» необходимо рассмотреть основных конкурентов и целевую аудиторию, реальных и потенциальных клиентов агентства, а также то, каким образом осуществляется коммуникация с данными группами.

Материалы первой главы данной дипломной работы доказывают возрастающую популярность и спрос на услуги рекламных интернет-агентств, поэтому компании на рынке уделяют большое внимание своему продвижению в Интернете. Особенностью клиентов рекламного интернет-агентства является то, что компания работает на рынке B2B.

Клиенты ООО «RTB-Медиа» – представители среднего и малого бизнеса, компании, работающие в разных отраслях рынка.

Анализ документов и результатов исследований, которые были предоставлены сотрудниками агентства, позволяют сделать вывод о том, что на данном этапе развития можно определить те сферы, с которыми преимущественно работает ООО «RTB-Медиа».

Таким образом, распределение среди клиентов выглядит следующим образом:

– торговля – 35%;

– интернет-бизнес – 20%;

– красота и здоровье – 20%;

– недвижимость и строительство – 15%;

– туризм – 5%;

– другие – 5%.

Для того, чтобы определить особенности деятельности в рамках B2Bрынка нужно чётко осознавать потребности клиента, так как портрет ввиду сотрудничества «RTB-Медиа» с большим количеством компаний разных отраслей выстроить не представляется возможным.

Условно, клиент рекламного агентства «RTB-Медиа» – компания малого, среднего или крупного бизнеса (для премиум-направления), которая присутствует на рынке от 3-х лет, имеет сформированное коммерческое предложение, клиентскую базу и УТП.

Компания стремится увеличить количество своих клиентов, либо привлечь внимание к отдельному виду услуг или акционному предложению. Компания-клиент ООО «RTB-Медиа» активно развивается в сети Интернет, осведомлена о портрете своей целевой аудитории, активно развивается и следит за новыми тенденциями рынка, в рамках которого существует, интересуется новостями экономики и бизнеса, основную информацию получает из электронных источников.

Также в качестве группы, с которой взаимодействует агентство, можно выделить подрядчиков и партнеров, среди которых выделяются типографии, а также сервисы, используемые при настройке онлайн-рекламы, однако, данная группа не оказывает значительного влияния на коммуникационную политику компании, поэтому в рамках данной работы не будет рассмотрена подробно. Особое внимание при анализе внешней среды необходимо выделять для конкурентов.

Материалы, изученные в ходе подготовки первой главы данной работы, позволяют сделать вывод о том, что рекламные интернет-агентства не привязаны географически к рынку, поэтому конкуренция среди них выстраивается исходя из сходств в предлагаемых услугах, степень их развитости в пределах рынка и отраслях бизнеса, с которыми они сотрудничают. Основными конкурентами рекламного агентства «RTB-Медиа» выступают: «JetMedia», «RealWeb», «Простор», «Гранат», «KREADO». Каждый из перечисленных конкурентов представляет своим клиентам схожий перечень услуг и работает на рынке примерно одинаковое количество времени, за исключением агентства RealWeb, которое находится на рынке с 1998 года, однако генеральный директор выделяет эту компанию в качестве конкурирующей, поэтому она включена в этот список.

Для данных компаний автором работы был выделен список критериев, согласно которым компании можно охарактеризовать как с точки зрения их позиции и деятельности на рынке, так и по отношению к мероприятиям, которые они проводят по формированию собственного имиджа. Подробный конкурентный анализ представлен в Приложении 2.

Результаты получены на основании информации с официальных сайтов, блогов компаний, а также из материалов СМИ и отзывов клиентов. Конкурентный анализ демонстрирует лидерские положения агентства Realweb, что обусловлено длительным присутствием компании на рынке, однако в ходе изучения информации о данной компании удалось сделать вывод, что она не является прямым конкурентом ООО «RTB-Медиа» ввиду разного уровня клиентов. Клиентская база «RealWeb» в основном представлена крупными компаниями, в то время как остальные заявленные конкуренты преимущественно оказывают услуги малому и среднему бизнесу.

Однако, конкурентный анализ показал, что ООО «RTB-Медиа» имеет ряд неоспоримых преимуществ перед конкурентами, однако ввиду невнимательного отношения к вопросам продвижения проигрывает компаниям-конкурентам по ряду признаков.

Компания находится на рынке в течение 5 лет и уже смогла сформировать большую клиентскую базу, которая размещает в сети исключительно положительные отзывы о сотрудничестве с ООО «RTB-Медиа», кроме того высокий профессионализм, наличие профильных сертификатов и пройденных курсов сотрудников явно отличает команду ООО «RTB-Медиа» от конкурентов. Также по сравнению с конкурентами агентство предлагает фиксированную открытую ценовую политику, что является для целевой аудитории неоспоримым преимуществом при заказе услуг в сфере интернет-маркетинга.

Что касается спектра услуг, изучение предложений конкурентов позволило сделать вывод о том, что не каждый из них предлагает сопутствующие услуги своим клиентам, делая акцент только на услугах интернет-маркетинга, в то время как ООО «RTB-Медиа» предлагает, как полный спектр услуг дизайнера, например, полную разработку фирменного стиля, так и организацию мероприятий клиентов, выводя данную услугу отдельным пунктом в коммерческом предложении.

Надо отметить, что на фоне конкурентов ООО «RTB-Медиа» негативно выделяется с точки зрения собственного продвижения – наличия представительства в социальных сетях, запуска собственных специальных предложений, проведения рекламных кампаний и прочих СО-мероприятий.

Как уже было отмечено ранее, усилия отдела по связям с общественностью в данный период направлены на становление внутрикорпоративной культуры. На данном этапе они осуществляются благодаря форме на официальном сайте агентства, социальным сетях, а также полиграфии и участии компании в профильных специальных мероприятиях и, как следствие, упоминание в средствах массовой информации. Вся необходимая информация для внешней общественности об агентстве на данный момент в открытом доступе опубликована на официальном сайте, где можно найти базовые данные об услугах, стоимости, кейсах, а также задать необходимые вопросы по телефонам и форме обратной связи. Статистика официального сайта подтверждает, что спрос на услуги агентства возрастает, а приоритетные разделы у пользователей «Заказать звонок» и «О нас» с целью узнать максимум информации. Однако, надо отметить, что сайт выполнен в формате Landing-page, что подразумевает собой вынесение ключевой краткой информации с целью продажи услуг, однако информирование общественности в данном формате стоит не на первом месте, поэтому нельзя с уверенностью заявить, что сайт удовлетворяет потребности целевой аудитории в информации.

Представительство компании в социальных сетях на сегодняшний день – неотъемлемый атрибут, однако развитие аккаунтов ООО «RTB-Медиа» остановилось на этапе создания. Удалось выяснить, что достоверную, полную и своевременную информацию об агентстве, подготовленную отделом по связям с общественностью, публикует генеральный директор в своём личном блоге в социальной сети ВКонтакте, количество читателей которого превышает 120 000. Активность читателей блога генерального директора под публикациями об агентстве также набирает рекордную популярность, что говорит о заинтересованности подписчиков в деятельности ООО «RTB-Медиа».

Эффективным инструментом по выстраиванию коммуникации с внешней общественностью для ООО «RTB-Медиа» является участие в профильных мероприятиях, на которых активно распространяется полиграфическая продукция компании с подробной справочной информацией, выступает генеральный директор с часовыми докладами, а также работает стойка, рядом с которой потенциальные клиенты могут получить исчерпывающую информацию об агентстве и обменяться контактами с представителями.

Что касается освещения деятельности агентства в средствах массовой информации как способа информирования целевой аудитории – этот инструмент работает только в совокупности с участием в мероприятиях, так как именно по их итогам журналисты публикуют выдержки из докладов генерального директора и информацию об агентстве в целом.

Таким образом, анализ внешней среды позволил выделить те «реперные точки», на которые необходимо обратить особое внимание при планировании коммуникационной кампании.

Отдел по связям с общественностью не уделяет должного внимания работе с внешней общественностью, и целевая аудитория не имеет возможности получать подробную и достоверную информацию об услугах, акция, новостях компании. Этот факт доказывает, что целевая аудитория нуждается в дополнительном источнике новостей об агентстве и стремится получать новую информацию своевременно и в полном объеме.

Итак, исследование внешней и внутренней среды в рамках данного ситуационного анализа было сделано с упором на коммуникационный аудит. Полученные сведения позволяют сделать вывод о том, что коммуникации внутри коллектива выстроены грамотным образом, что обеспечивает слаженность работы команды и всего агентства в целом.

Однако, коммуникация с внешней общественностью выстроена слабо, целевая аудитория не получает нужной информации в полном объеме и своевременно ни об услугах, ни об акциях, ни о достижениях агентства. Данное упущение может негативно сказываться на имидже агентства и его успешном развитии в рамках рекламного рынка в целом.

На основании полученных данных для выявления сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз необходимо провести SWOT-анализ, который позволит выявить основные проблемы для ООО «RTB-Медиа» на данном этапе развития.

SWOT-анализ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации. [36, c. 40], что и представлено в таблице 1.

Таблица 1. SWOT-анализ для ООО «RTB-Медиа»

Сильные стороны

Слабые стороны

– Высокая квалификация персонала;

– Фиксированная стоимость услуг;

– Положительная репутация среди клиентов;

– Развитая система коммуникации внутри компании;

– Активное участие компании в специальных мероприятиях;

– Неузнаваемый фирменный стиль;

– Низкая информированность о компании; – Отсутствие чёткой концепции продвижения компании на рынок;

– Недостаточное рекламное сопровождение компании;

– Слабая маркетинговая политика;

Возможности

Угрозы

– Налаживание обратной связи с целевой аудиторией;

– Привлечение информационных партнеров для освещения деятельности в СМИ;

– Увеличение клиентской базы премиум- сегмента;

– Расширение спектра услуг агентства

– Новые игроки на рынке;

– Нововведения социальных сетей, что повлияет на финансовую выгоду от настройки рекламных кампаний;

– Экономический спад, который сократит рекламные бюджеты компаний

Таким образом, SWOT-анализ позволил выделить сильные и слабые стороны, среди которых наибольшее значение имеет противоречие высокого уровня квалификации персонала и положительный образ компании в лице клиентов при том, что на рынке фирменный стиль компании является неузнаваемым и сама компания не уделяет должного внимания вопросам собственного продвижения на рынке.

Благодаря проведенному анализу также удалось выявить возможности, среди которых преимущественно выделяется повышение информированности целевой аудитории о деятельности компании, как следствие формирование положительного имиджа, а также увеличение клиентской базы. Итак, ключевой задачей компании является повышение информированности целевой аудитории о деятельности и, как результат, получение ответной реакции на осуществляемую деятельность, а также повышение узнаваемости среди потенциальных клиентов.

Ситуация в организации может быть классифицирована как рискогенная. Это демонстрирует SWOT-анализ и те факторы, что в условиях нарастающей конкуренции и нестабильности экономической ситуации просто необходимо уделять внимание работе с внешней общественностью.

На основании полученных данных необходимо о проблемах, с которыми сталкивается агентство «RTB-Медиа» на данном этапе существования, необходимо сформулировать цели и задачи, направленные на решение указанных проблем.

2.3 Оценка и формулировка проблем рекламного агентства «RTB-Медиа»

Итак, на основании проведенного ситуационного анализа нами было выделено несколько проблем, которые стоят перед ООО «RTB-Медиа»:

1. Низкая информированность целевой аудитории о деятельности и услугах агентства.

2. Слабая узнаваемость фирменного стиля ООО «RTB-Медиа» после рестайлинга в январе 2018 года. Надо отметить, что данные проблемы связаны между собой тем, что представляют собой визуальную и вербальную составляющие имиджа. Принимая во внимание выделенные проблемы, рекомендуется проведение проактивной долгосрочной антикризисной кампании, которая предполагает использование широкой сети коммуникационных каналов.

В результате нами были сформулированы цели и задачи для ООО «RTB-Медиа», направленные на решение этих проблем (см. таблицу 2):

Таблица 2. Цели и задачи коммуникационной кампании

для ООО «RTB-Медиа»

Проблемы:

Цели:

Задачи:

1

Низкая информированность целевой аудитории о деятельности и услугах агентства.

Повысить информированность целевой аудитории об услугах и деятельности агентства

- наладить сотрудничество со СМИ (профильные издания, публичные страницы и группы в социальных сетях, порталы и форумы);

- создание и продвижение собственных профилей агентства в социальных сетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте на первом этапе продвижения);

- участие агентства в профильных мероприятиях в качестве экспонента, партнера, спикера деловой программы;

- организация собственных профильных специальных мероприятий;

- участие в благотворительных программах

2

Слабая узнаваемость фирменного стиля ООО «RTB-Медиа» после рестайлинга в январе 2018 года.

Обеспечить узнаваемость фирменного стиля среди реальных и потенциальных клиентов ООО «RTB-Медиа»

распространение полиграфической и сувенирной продукции на специальных мероприятиях; - запуск рекламы в социальных сетях и таргетинга; - запуск контекстной рекламы;

Таким образом, проведение коммуникационной кампании позволит повысить информированность целевой аудитории, а также повысить узнаваемость фирменного стиля после рестайлинга. Цели и задачи при решении данных проблем являются взаимосвязанными, поэтому это обеспечит единую структуру календарного плана, каждый из элементов которого будет оказывать положительное воздействие на слабые стороны в продвижении компании.

По итогам проведения коммуникационной кампании ожидается повышение активности целевой аудитории агентства, ввиду ее вовлечения и информированности о деятельности и услугах ООО «RTB-Медиа». Из этого также следует формирование узнаваемого имиджа компании на рынке на начальных этапах.

Кроме этого, благодаря инструментам рекламы и связей с общественностью элементы фирменного стиля ООО «RTB-Медиа» станут визитной карточкой агентства и позволят целевой аудитории без труда идентифицировать ее среди конкурентов. Говоря о конкурентах, надо отметить, что проведение коммуникационной кампании позволит выделить преимущества рекламного агентства «RTB-Медиа» на фоне конкурирующих агентств.

Постановка целей и задач обозначает необходимость проведения дополнительного формирующего исследования, в рамках которого необходимо более подробно изучить те объемы информации, которые получает целевая аудитория, а также какие каналы надо задействовать.

Чтобы сформулировать стратегии и тактики коммуникационной кампании, необходимо также изучить целевую аудиторию рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа», её особенности и коммуникационные предпочтения.

Для ООО «RTB-Медиа» основной целевой группой общественности, которая является определяющей в решении выявленных проблем, являются компании малого и среднего бизнеса разных сфер деятельности, что автором данной работы была выделено в группу «Клиенты». Для того чтобы коммуникационная кампания была спланирована максимально эффективно, необходимо подробно рассмотреть каждую отрасль, в которой работают клиенты агентства, опираясь на результаты проведенных исследований и сформировать портрет каждой группы по ряду признаков и интересам.

Изучение данной целевой группы позволило сформировать портрет клиента ООО «RTB-Медиа» и выделить его типологические коммуникационные предпочтения. Эти данные помогут не только в решении проблемы низкой информированности, но и для настройки рекламных кампаний, чтобы повысить узнаваемость фирменного стиля после рестайлинга. Принимая во внимание то, что каждая компания-клиент агентства работает в конкретной отрасли экономики, были выделены инфографические характеристики и интересы, однако окончательное решение о сотрудничестве с рекламными агентствами принимает руководитель, поэтому демографические и психографические характеристики были указаны на основании собирательного образа такого руководителя.

Обобщив полученные сведения, было установлено, что клиенты каждой отрасли обладают следующими характеристиками.

Каждая изученная категория обладает своими уникальными особенностями, предпочтениями и ценностями, на которые необходимо сделать акцент при подготовке информирующих материалов в рамках коммуникационной кампании.

На основании поставленных целей и задач, а также особенностей целевой аудитории рекламного агентства ООО «RTB-Медиа», далее мы сформулировали стратегии и тактики, на основании которых была разработана коммуникационная кампания по его продвижению.

2.4. Проект коммуникационной компании, стратегия и тактика

Так, чтобы коммуникационная кампания максимально эффективно решила проблемы, которые стоят перед ООО «RTB-Медиа» на данном этапе, еще раз перечислим цели коммуникационной кампании:

1. Повысить информированность целевой аудитории об услугах и деятельности агентства – чтобы целевая аудитория знала об актуальных новостях агентства, её достижениях и деятельности в любых проявлениях вовремя.

2. Обеспечить узнаваемость фирменного стиля среди реальных и потенциальных клиентов ООО «RTB-Медиа» - чтобы фирменный стиль у клиентов стал узнаваем и вызывал ассоциации с конкретной организацией – рекламным интернет-агентством «RTB-Медиа».

Для достижения заявленных целей мы предлагаем использовать онлайн- и офлайн-стратегии, каждая из которых будет подразумевать ряд тактических действий.

Онлайн-стратегия продвижения подразумевает реализацию действий в сети Интернет в виде следующих тактик:

1. Взаимодействие с онлайн-СМИ;

2. Создание и ведение блога в социальных сетях;

3. Работа с официальным сайтом;

4. Работа с тематическими форумами;

5. Запуск контекстной и таргетированной рекламы;

6. Запуск E-mail-рассылки:

7. Организация серии вебинаров от агентства «RTB-Медиа».

Офлайн-стратегия продвижения, в основном, для данной организации будет заключаться в участии в специальных мероприятиях, профильных выставках и конкурсах, благотворительных акциях, а также в организации собственных новых мероприятий.

Надо отметить, что данный вид деятельности у рекламного агентства «RTB-Медиа» развит достаточно хорошо, однако, в планировании коммуникационной кампании его необходимо выделить для того, чтобы повысить его эффективность, расширить спектр мероприятий для участия и открыть такое новое направление деятельности агентства как «социальная ответственность».

Принимая во внимание эти данные, для реализации данной стратегии понадобится выполнить следующие тактические действия:

1. Участие компании в профильных выставках и конференциях в качестве экспонента и спикера;

2. Распространение полиграфической и сувенирной продукции компании;

3. Организация ежегодной конференции ООО «RTB-Медиа» IGCONF-2018;

4. Участие в благотворительных акциях/сотрудничество с некоммерческими организациями.

Ниже приведено подробное описание тактических действий в рамках коммуникационной кампании для ООО «RTB-Медиа».

1. Взаимодействие со средствами массовой информации. Ввиду специфики деятельности агентства и предпочтений генерального директора ООО «RTB-Медиа» работа по данному направлению будет осуществляться только в рамках онлайн-стратегии, а значит, затрагивать только электронные СМИ. Данный инструмент является эффективным с точки зрения решения проблем, которые были выявлены в ситуационном анализе, а также не требует финансовых вложений со стороны компании. Это связано с тем, что тематические порталы и информационные  агентства охотно сотрудничают с представителями профильных организаций в случае, когда последние готовы предложить им проработанный, готовый материал с авторским мнением, профессиональным взглядом на тот или иной вопрос. По такому алгоритму будет осуществляться работа с такими изданиями, как «Cossa», «Sostav.ru», «Эксперт.Северо-Запад», «Adindex».

1. Информационные поводы, которые будут затрагиваться в публикациях данных СМИ:

1. Реализованные кейсы агентства «RTB-Медиа».

2. Тенденции рынка рекламных услуг в интернете.

3. Особенности рекламных кампаний в интернете для разных отраслей экономики.

4. Интервью с генеральным директором ООО «RTB-Медиа».

5. Освещение мероприятий, в которых участвует агентство.

6. Социальная ответственность в деятельности рекламного агентства «RTB-Медиа». Что касается организации собственного мероприятия, конференции по интернет-рекламе IGCONF 2018, его освещение будет производиться на условиях информационного партнерства.

2. Создание и ведение блога в социальных сетях. В рамках данной тактики необходимо создать профили агентства, на данном этапе, во ВКонтакте и Facebook с названием «Блог рекламного интернет-агентства «QuickShock». Оформление страниц необходимо выполнить в фирменном стиле, в том числе и оформление изображений для постов. Категория «Товары» в социальной сети ВКонтакте должна быть задействована для информирования клиентов об услугах агентства более наглядно. Данный раздел также необходимо выполнить в фирменном стиле.

В качестве контента необходимо использовать конкретные данные из деятельности компании, не перенасыщая сообщество абстрактными статьями на тему интернет-рекламы, так как данный вид публикаций не является эффективным. При составлении контент плана необходимо учитывать следующие аспекты:

- публикации не менее 2-3 раз в день до 10.00 и после 17.00 ввиду наибольшей активности пользователей;

- широкое использование вовлекающего контента – опросы, конкурсы, обсуждения;

- регулярное пополнение портфолио;

- подготовка проработанных кейсов, в которых пошагово описывается планомерная работа по одному из заказов;

- статьи в разговорном жанре от лица генерального директора компании о планах, перспективах и особенностях работы команды;

- публикация отзывов клиентов;

- постоянная работа с аудиторией: модерирование комментариев, вопросов, перераспределение заказов из сообществ к отделу по работе с клиентами. Кроме того, необходимо обеспечить цитируемость, запуская конкурсы, к примеру, за публикацию отзыва об услугах можно получить скидку.

3. Работа с официальным сайтом компании. Для решения проблемы по низкому уровню информированности аудитории необходимо добавить на Landing Page дополнительный экран «Новости», который будет выполнен в формате слайд-шоу, куда с регулярной периодичностью будут выгружаться актуальные новости о компании.

В перспективе рекомендуется запустить полноценный сайт с разделами, где будет представлена подробная информация о компании, её деятельности и услугах, а Landing Page будет использована в качестве посадочной страницы для рекламных кампаний и, как следствие, продажи отдельных услуг.

4. Работа с тематическими форумами. В рамках работы с подобными форумами предполагается создание собственных тем, где будет фигурировать агентство, например, публикация кейсов, а также стороннее участие в качества участника дискуссий - профессионала рекламного бизнеса, который помогает в решении задач по продвижению, привлекая таким образом внимание к агентству.

Предлагается задействовать такие форумы, как Biznet.RU и bizweb.ru для сферы торговли, Woman.ru и Леди Mail.Ru – красота и здоровье, Biznet.RU. Недвижимость и fobiz.ru – строительство и недвижимость, Turizm.Ru – туризм, Searchengines, Apps4All, Хабрахабр – интернет-бизнес.

5. Запуск контекстной и таргетированной рекламы ВКонтакте и Facebook Исследование целевой аудитории позволило установить тот  факт, что клиенты ООО «RTB-Медиа» являются активными пользователями интернета, что говорит о том, что большинство подрядчиков они ищут также благодаря интернету.

Запуск рекламы в поисковых системах Яндекс и Google позволит по запросам пользователей найти заинтересованных потенциальных клиентов не только в деятельности рекламного интернет-агентства в целом, но и отдельных услуг в частности, это поможет в решении как коммерческих целей агентства, так и коммуникационных – об агентстве узнают новые компании. Для этого в тексте рекламного сообщения необходимо добавлять название рекламного агентства.

Что касается таргетированной рекламы, то она позволит оказать влияние на решение сразу двух проблем. Фирменный стиль агентства необходимо отразить в тизерах, которые будут использованы в рекламе, а рекламное сообщение будет отвечать целям напоминающей и информирующей рекламы.

6. Организация серии вебинаров от агентства «RTB-Медиа» Для реализации данного тактического действия необходимо создать канал в социальной сети YouTube и запустить серию видеоуроков или вебинаров.

Целью таких видео станет повышение информирования целевой аудитории об агентстве как о профессиональном игроке рекламного  рынка, о команде, которая является специалистом в вопросах интернет-продвижения. В дальнейшем данную площадку можно использовать для публикации видеоматериалов с мероприятий, на которых агентство будет представлено экспонентом или выступать в качестве спикера.

Теперь рассмотримее тактические действияофлайн-стратегии продвижения в рамках данной коммуникационной кампании.

1. Участие компании в профильных выставках и конференциях в качестве экспонента и спикера; Представительство организации на выставках и конференциях – возможность наладить общение не только в профессиональном сообществе, но и с потенциальными клиентами.

Выступая как экспонент выставки или выдвигая своего представителя в качестве спикера, компания повышает осведомленность целевой аудитории о деятельности, а также формирует определенный имидж. Кроме того, оформление стоек рекламного агентства должно быть выполнено в соответствии с фирменным стилем, что позволит решить проблему с неузнаваемостью его после рестайлинга. Список выставок и конференций, которые необходимо использовать при реализации данной коммуникационной кампании: CPALife, Петерфуд, РИДО, Spb Startup Day 2018, Fresh Russian Communications Conference 2018.

В рамках данной коммуникационной кампании на данный момент уже внедрен ряд предложений по продвижению: участие агентства в конференции по интернет-рекламе CPALife-2018 в качестве экспонента, а генеральный директор выступил со сцены с темой: «Как привлекать 700+ клиентов в день с минимальными усилиями и небольшим бюджетом».

Надо отметить, что в дизайне стойки были использованы тренды социальных сетей, которые в рамках целевой аудитории конференции CPALife -2018 были оценены по достоинству и привлекали внимание, чем вызвали активность в социальных сетях в связи с этим.

2. Распространение полиграфической и сувенирной продукции компании.

В рамках данной коммуникационной кампании необходимо подготовить и внедрить полиграфическую продукцию и сувениры, выполненные в фирменном стиле компании. Это позволит предоставить дополнительную информацию об услугах агентства и сфокусировать внимание на фирменном стиле. Как правило, распространение происходит на мероприятиях и выставках, а также в ходе деловых встреч.

3. Организация ежегодной конференции IGCONF 2018. Данное событие является «визитной карточкой» агентства и в этом году будет проводиться в 3-й раз, именно поэтому подготовка мероприятия является неотъемлемой частью проводимой коммуникационной кампании. Запуск собственного события позволяет создать богатое информационное поле в СМИ, повлиять на формирование имиджа в профессиональном сообществе и зарекомендовать себя в глазах реальных и потенциальных клиентов.

Особое внимание здесь необходимо уделить фирменному стилю, узнаваемость которого повысить можно благодаря его консолидации со стилем конференции. Кроме того, размещение материалов агентства как главного организатора также положительно отразится как решении выявленных проблем. По условиям информационного партнерства рекомендуется запустить размещение баннеров на сайтах партнеров.

Кроме работы с информационными партнерами в процессе подготовки необходимо подготовить подробные презентации с партнерскими пакетами, а также описание главного организатора – рекламного агентства «RTB-Медиа».

4. Участие в благотворительных акциях/сотрудничество с некоммерческими организациями. Данный инструмент позволяет охватить агентству такое важное направление как социальная ответственность. Участие ООО «RTB-Медиа» в подобных инициативах будет заключаться  в налаживании партнерских отношений с некоммерческими организации  и создании макетов социальной рекламы для привлечения внимания к проблеме. В качестве таких НКО могут рассматриваться: керамическая мастерская «СОЛЬ», фонд AdVita.

Таким образом, стратегии и тактики, разработанные для ООО «RTB-Медиа», позволят решить проблемы, выявленные в ходе ситуационного анализа. Для структурной и организованной реализации данных планов необходимо дать более развернутое описание каналов коммуникации, которые будут использованы в ходе коммуникационной кампании.

Для продвижения ООО «RTB-Медиа» в соответствии с особенностями клиентов и предпочтений генерального директора компании будут использованы офлайн и online-инструменты рекламы и связей с общественностью, а также организация и участие в специальных мероприятиях.

К ним относятся информационные порталы, тематические форумы, социальные сети, официальный сайт ООО «RTB-Медиа».

1) Официальный сайт ООО «RTB-Медиа». Для того, чтобы сайт отвечал потребностям целевой аудитории в информировании необходимо либо запустить полноценный сайт с разделами, где будет размещена вся подробная информация о компании, её деятельности, актуальных событиях, при этом оставить лэндинг в качестве продающей страницы, либо дополнить существующий сайт новостным разделом, где с регулярной периодичностью будут появляться новости из жизни компании, её мероприятия, достижения.

2) Тематические форумы. Клиенты агентства, как показывает статистика, в основном работают в конкретных сферах деятельности, поэтому форумы необходимо подбирать также в соответствии со спецификой. Данные площадки являются местом общения с представителями целевой аудитории, а также ресурсами, где есть возможность свободной публикации новостей, в рамках правил конкретного форума.

3) Социальные сети – Вконтакте, Facebook. В данную категории необходимо отнести, как социальные сети агентства (Блог рекламного агентства QuickShock) для публикации актуальной официальной информации, так и публикации в сторонних группах. Кроме вышеупомянутых социальных сетей, упоминание агентства будет осуществляться в аккаунтах информационных порталов, с которыми будет сотрудничать агентство. Подробное описание этих ресурсов в п. 4 данного списка.

4) Информационные порталы. В рамках сотрудничества с данными ресурсами будут размещаться интервью с генеральным директором компании, анонсирующие материалы о мероприятиях агентства, аналитические материалы о событиях на рынке с экспертным мнением сотрудников агентства, кейсы агентства. Осуществляться такая коммуникация будет в формате информационного сотрудничества, либо  на бесплатной основе по причине потребности СМИ в профильных публикациях от лица профессионалов отрасли.

Основываясь на результатах исследования целевой аудитории, можно сделать вывод, что их предпочтения пересекаются ввиду причастности к бизнесу, интересу к маркетингу и экономике в целом, поэтому можно выделить основные издания, которые будут отвечать потребностям всей группы «Клиенты», например, «Sostav.ru», «Эксперт.Северо-Запад», «Cossa», «Adindex» и другие.

5) Контекстная реклама – Яндекс.Директ и Google.Adwords. Данный вид коммуникации, в первую очередь, позволит сделать акцент на фирменном стиле компании и привлечет активное внимание целевой аудитории, что позволит решить и вторую проблему по повышению информированности о деятельности агентства.

6) Новостная e-mail рассылка для клиентов, которая будет   содержать полезную информацию по продвижению и привлечению клиентов для бизнеса, новинки в рекламной индустрии, а также новости агентства. Внедрение данного канала коммуникации позволит повысить информированность о деятельности агентства и будет выполнять напоминающую функцию.

7) Мероприятия. Участие в профильных выставках и конференциях, а также организация собственных. Таких мероприятия благоприятно влияют на имидж компании, позволяют наладить коммуникацию как внутри профессионального сообщества, заявив о себе, так и с целевой аудиторией, которая приходит на такие события целенаправленно найти компанию, с которой хочет выстроить сотрудничество.

Кроме того, на в рамках участия в мероприятиях необходимо распространять сувенирную продукцию в фирменном стиле и полиграфию с информацией об агентстве. Также в рамках участия важно дополнять интерактивной составляющей. К примеру, запуск конкурса в Instagram с хэштегом #quickshock, в результате которого можно получить скидку на услуги агентства.

8) Участие в благотворительных мероприятиях и/или акциях. Социальная ответственность – важнейший аспект деятельности любой коммерческой организации, так для рекламного агентства «RTB-Медиа» необходимо наладить партнерские отношения с НКО, в рамках которых команда создаст макеты социальной рекламы и таким образом поучаствует в решении важной социальной проблемы. Это станет хорошим инструментом в решении выявленных проблем компании на данном этапе развития.

Таким образом, грамотное использование перечисленных каналов коммуникации позволит подойти к решению выделенных коммуникационных проблем ООО «RTB-Медиа» и полностью соответствует заявленным стратегиям и тактикам кампании. На следующем этапе подготовки коммуникационной кампании необходимо сформировать календарный план, которые объединит все запланированные мероприятия более структурно и последовательно.

Коммуникационная кампания представляет собой планомерный структурный процесс, каждый из этапов которого необходимо  реализовать в определенное время для наибольшей эффективности.

Продолжительность коммуникационной кампании составляет 8 месяцев – с 09.04.2018 по 10.12.2018 гг. Мероприятия, проведение которых предусмотрено стратегиями и тактиками данной кампании отражены в календарном плане в таблице 3.

Таблица 3. Календарный план коммуникационной кампании

для ООО «RTB-Медиа»

Позиция

Дата начала

Дата окончания

Ответственный

1. Взаимодействие со СМИ

Подготовка и распространение публикаций в соответствии с медиапланом

08.05.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

2.Создание и ведение блога в социальных сетях;

Подготовка и согласование дизайн- макетов по оформлению сообществ в ВКонтакте и Facebook

17.04.2018

22.04.2018

Специалист творческого отдела; Специалист по связям с общественностью

Создание сообществ

23.04.2018

24.04.2018

Специалист по связям с общественностью

Подготовка и согласование контент- плана для сообществ

24.04.2018

26.04.2018

Специалист по связям с общественностью

Ведение сообществ

10.05.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

3.Работа с официальным сайтом;

Разработка и верстка раздела «Новости» для Landing Page

15.05.2018

19.05.2018

Специалисты творческого отдела

Наполнение сайта актуальными новостями

01.06.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

4. Работа с тематическими форумами;

Подготовка и согласование базы форумов

24.05.2018

26.05.2018

Специалист по связям с общественностью

Работа с тематическими форумами

29.05.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

5. Новостная e-mail рассылка для клиентов

Новостная e-mail рассылка для клиентов

15.05.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

6. Запуск контекстной и таргетированной рекламы;

Настройка таргетированной рекламы

01.06.2018

6.09.2018

Специалист по рекламе

Настройка Яндекс.Директ и Google.Adwards

7.09.2018

10.12.2018

Специалист по рекламе

7. Организация серии вебинаров от агентства «RTB-Медиа»

Подготовка и согласование контент- плана

15.05.2018

21.05.2018

Специалист по связям с общественностью; специалист по рекламе

Подготовка и публикация видеороликов

22.05.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

8. Участие компании в профильных выставках и конференциях в качестве экспонента и спикера

CPALife

12.04.2018

12.04.2018

Специалист по связям с общественностью

Петерфуд

15.11.2018

17.11.2018

Специалист по связям с общественностью

РИДО

18.10.2018

20.10.2018

Специалист по связям с общественностью

Client Service Forum 2018

22.06.2018

22.06.2018

Специалист по связям с общественностью

SpbStartupDay 2018

09.10.2018

09.10.2018

Специалист по связям с общественностью

Распространение полиграфической и сувенирной продукции компании;

09.04.2018

10.12.2018

Специалист по связям с общественностью

Организация ежегодной конференции ООО «RTB-Медиа» IGCONF-2018;

15.05.2018

02.12.2018

Специалист по связям с общественностью

Участие в благотворительных акциях/сотрудничество с некоммерческими организациями

03.07.2018

01.09.2018

Специалист по связям с общественностью

Надо отметить, что сотрудничество со СМИ, ведение социальных сетей, сайта, а также распространение полиграфии и сувенирной продукции предусмотрено на протяжении всего срока коммуникационной кампании.

Для того, чтобы рассчитать расходы на проведение заявленных мероприятий необходимо сформировать бюджет коммуникационной кампании по каждой позиции календарного плана.

2.5. Бюджетный план и оценка эффективности рекламной компании

В связи с тем, что кампанию агентство проводит своими усилиями без привлечения посредников и партнеров, расходы на заработную, арендную плану и канцелярские принадлежности не входят в бюджетный план кампании, так как они для организации остаются неизменными.

Также необходимо отметить, что участие компании в конференции CPA Life, а также выступление генерального директора в качестве спикера осуществляется бесплатно, так как агентство является партнером главного организатора.

В таблице 4 представлен бюджетный план в условиях  ограниченного финансирования. Снижение расходов будет достигнуто за счет:

1. Уменьшения ежедневных трат на контекстную и таргетированную рекламу.

2. Уменьшения количества полиграфической продукции.

3. Приобретения пакетов меньшей стоимости для участия в конференциях.

Полная версия бюджетного плана представлена в Приложении 3.

Таблица 4. Бюджетный план в условиях ограниченного финансирования

Статья расходов

Описание

Сумма (руб.)

Запуск контекстной и таргетированной рекламы

Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте

500/день

48 000

Настройка таргетированной рекламыFacebook

500/день

48 000

Настройка Яндекс.Директ

400/день

38 400

Настройка Google.Adwards

400/день

38 400

Участие компании в профильных выставках и

конференциях в качестве экспонента и спикера

Петерфуд

Вход бесплатный

0

РИДО

16 874 – выставочное место

16874

Client Service Forum 2018

25 000 - выставочное место

25 000

Транспортные расходы

Командировка в Москву 3х сотрудников 1999/билет

11 994

Командировочные расходы

1 500/день на 2 дня

9 000

SpbStartupDay 2018

30 000 – пакет «Партнер»

30 000

Производство полиграфической и сувенирной продукции компании;

500 буклетов – 8426

1000 визиток – 7638

500 ручек – 5 000 1000 блокнотов –25 000

59 490

Организация ежегодной конференции ООО «RTB-Медиа» IGCONF-2018;

Затраты указаны с учетом сметы на 2018 по конференции IGCONF 2087

2 000 000

Всего

2325158

Таким образом, затраты на коммуникационную кампанию составят 3 260 358 рублей в полном объеме, а в условиях недостаточного финансирования за счет вычитания вышеуказанных параметров – 2 325 158 рублей. Для того, чтобы оценить эффективность кампании, как с точки зрения потраченных средств, так и решения проблем, заявленных на этапе планирования, необходимо выделить критерии оценки эффективности.

Этап оценки эффективности является важной составляющей коммуникационной кампании, так как именно он позволяет оценить выполнение целей и задач, которые были поставлены на этапе планирования, а также сделать выводы о решении проблем, которые стоят перед организацией.

Методы и критерии оценки эффективности были выделены согласно тактическим действиям, которые разработаны для данной коммуникационной кампании.

1. Активность подписчиков в блоге агентства (комментарии, отметки «мне нравится», отзывы и обсуждения) Количество новых участников – от 5000 участников. Среднее количество комментариев под постом – от 50 комментариев. Среднее количество отметок на пост – 100 отметок.

2. Упоминания ООО «RTB-Медиа» в СМИ, которое отслеживается по сервису Яндекс. Новости Количество упоминаний – от 100 упоминаний.

3. Посещение официального сайта агентства. Кроме того, необходимо отслеживать источник перехода, таким образом, станет возможным определение самого эффективного канала привлечения трафика на сайт. Количество посетителей в сутки в среднем – 50 000 посетителей.

4. Количество посетителей мероприятий, организованных ООО «RTB-Медиа» Предполагаемое количество участников – от 2 000 человек.

5. Распространение вебинаров от агентства в сети интернет и мониторинг обратной связи под роликами. Цитируемость видеороликов – от 30 на каждый вебинар.

6. Количество упоминаний в социальных сетях от клиентов по хэштегу #quickshock, который будет присутствовать в текстах полиграфии.

Эффективность участия компании в мероприятиях необходимо отслеживать, производя мониторинг социальных сетей по хэштегу соответствующего мероприятия, а также по хэштегу самого агентства. Кроме того, количество сувенирной и полиграфической продукции будет судить о том, сколько клиентов были осведомлены об услугах агентства.

Также в рамках участия в таких конференциях возможно запускать анкетирования, которые позволят выявить как количественные показатели проходимости стойки, так и получить данные потенциальных заинтересованных клиентов. Отзывы, как критерий оценки эффективности, необходимо отрабатывать постоянно, производя мониторинг в интернете по ключевым словам.

Таким образом, оценку эффективности коммуникационной кампании можно будет произвести, опираясь на статистику интернет-ресурсов, собственного сайта, публикаций в СМИ, а также отзывы клиентов в социальных сетях и на форумах, как об оказанных услугах, так и после посещения мероприятий при участии ООО «RTB-Медиа».

Итак, в случае успешного завершения коммуникационной кампании, рекламное агентство «RTB-Медиа» сможет повысить информированность целевой аудитории о своих услугах и деятельности в целом, путем создания достойного информационного поля в средствах массовой информации и наличия активных онлайн-ресурсов для осуществления прямой коммуникации с реальными и потенциальными клиентами, а также обеспечит узнаваемость визуальной составляющей имиджа, фирменного стиля агентства с помощью регулярного участия в специализированных мероприятиях и распространении полиграфической и сувенирной продукции.

Выводы по главе 2 :

Во второй главе было рассмотрено практическое применение знаний и сведений, полученных при работе над теоретической частью, для программатик компании rtb – продвижения рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа» на медиа-рынке.

  1. Сначала нами был произведен анализ деятельности рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа», а также исследованы внешняя и внутренняя среды с упором на коммуникационные каналы взаимодействия с каждым сегментом.
  2. Полученные сведения позволили сделать SWOT-анализ, на основании которого были определены проблемы, стоящие перед рекламным интернет-агентством «RTB-Медиа», которые связаны с недостаточным информированием целевой аудитории и слабой узнаваемость фирменного стиля; ситуация на данном этапе классифицирована как рискогенная.
  3. На основании проведенных исследований и поставленных проблем было принято решение о проведение коммуникационной кампании. Для ее разработки были проставлены цели и задачи, а также после ряда исследований сформулированы стратегии и тактики, согласно интересам и особенностям целевой аудитории.
  4. Коммуникационная кампания по продвижению запланирована на 8 месяцев с использованием онлайн- и офлайн-инструментами рекламы и связей с общественностью. Для структурирования проекта был сформирован календарный и бюджетный план, а также критерии оценки эффективности, по которым можно отследить эффективность проводимых мероприятий на каждом этапе кампании продвижения.
  5. Гипотеза подтвердилась: комплексное применение стратегии и технологии рекламы и связей с общественностью для программатик компании rtb способно повысить эффективность кампании продвижения на медиа-рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания данной работы, были проанализированы основные направления эволюции медийной рекламы в современной России на примере аудиторной рекламы, выделена специфика рекламы и связей с общественностью на современном этапе развития рынка интернет-агентств, а полученные знания реализованы на практике для программатик компании rtb, а именно – при проектировании кампании по продвижению рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа» на медиа-рынке.

Удалось установить, что активное увеличение количества пользователей в интернете приводит к значительным изменениям в структуре рекламного рынка. Это находит свое отражение как в спросе рекламодателя, так и в увеличении специализированных рекламных интернет-агентств. Для того, чтобы развиваться в таких рыночных условиях и формировать положительный имидж в глазах целевой аудитории, компании следует уделять особое внимание коммуникационному продвижению с использованием всего комплекса возможностей рекламы и связей с общественностью. В рамках подготовки методического раздела были определены особенности коммуникационного продвижения для рекламного интернет-агентства, которые затем удалось реализовать в практическом разделе данной дипломной работы. Для применения теоретических знаний и программатик компании rtb нами было выбрано рекламное интернет-агентство ООО «RTB-Медиа».

После проведения ряда исследований и подробного изучения деятельности компании были выделены проблемы, которые заключаются  в низкой информированности целевой аудитории о деятельности агентства, а также в слабой узнаваемости фирменного стиля после рестайлинга. В связи с этим поэтапно была спланирована долгосрочная проактивная кампания продвижения сроком на 8 месяцев с 08.05.2018-10.12.2018.

Для достижения поставленных целей были разработаны онлайн- и офлайн-стратегии продвижения, тактические действия в рамках которых заключались в работе со СМИ и профильными форумами, запуском контекстной и таргетированной рекламы, участием в специализированных мероприятиях, а также создании и модернизации собственных информационных ресурсов. Все мероприятия были объединены в общий календарный план, на основании которого спланирован примерный бюджет, полный объем которого составил 3 260 358 рублей.

Также были разработаны критерии оценки эффективности, которые позволят оценить полезность проведенных мероприятий как по ходу коммуникационной кампании, так и после ее завершения, а также ожидаемые результаты от проведения кампании.

Таким образом, предложенный, с учетом проведенного анализа медийной рекламы в современной России, программатик компании rtb на примере рекламного интернет-агентства «RTB-Медиа», основанный на комплексном применение стратегии и технологии рекламы и связей с общественностью, будет способствовать эффективному позиционированию компании на медиа-рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агеев, А.В. Понятие и основные сведения о рынке рекламы. Теория и практика рекламной деятельности. [Электронный ресурс] // Индустрия рекламы. URL: http://adindustry.ru/doc/1134 (дата обращения 14.01.2018)

2. Антонов, Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. – 2011. – № 8. – С. 9-12.

3. Ляпина Т. Бизнес и коммуникации или Школа современной рекламы. Издательство: «Альтерпресс», 2011. - 336 с.

4. Кастельс, М. Галактика Интернет. Размышления об интернете, бизнесе и обществе. – М.: У-Фактория, 2014, 240 с.

5. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 345 с.

6. Официальный сайт АКАР [Электронный ресурс]. – URL: http://www.akarussia.ru свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 28.01.2018)

7. Официальный сайт AORI [Электронный ресурс]. – URL: https://aori.ru свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 28.01.2018)

8. Смирнов, В. В. Прибыльная контекстная реклама. Быстрый способ привлечения клиентов с помощью Яндекс.Директа. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – С. 40–41.

9. Козырев, М.А. Zenith: российский рекламный рынок находится в лучшей форме, чем ожидалось [Электронный ресурс] //. Журнал Adindex.ru – 2016– URL: https://adindex.ru/news/tendencies/2016/12/6/156491.phtml (дата обращения: 13.01.2018)

10. Радкевич, А. Интернет-реклама в России: больше видео и mobile [Электронный ресурс] //. Журнал Sostav.ru – 2016 - URL: http://www.sostav.ru/publication/internet-reklama-2015-bolshe-video-i-mobile21712.html (дата обращения: 13.01.2018)

11. Кравченко, О.Н. Проблемы продвижения услуг на рынке В2В. – М.:Дашков и К.,2012. 346 с.

12. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О рекламе»

13. Успенский, И.В. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. 197 с.

14. Соловьева, И. А. Теоретические особенности функционирования рекламного рынка в современных условиях // Молодой ученый. – 2011. – №11. Т.1. – С. 158-160.

15. Юрасов, А. В. Интернет-маркетинг: учебное пособие / А. В. Юрасов, А. В. Иванов. – М. : Горячая линия – Телеком, 2012. – 246 c.

16. Стелзнер, М. Контент-маркетинг: новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета / М. Стелзнер; пер. с англ. Д. Баймухаметовой и О. Терентьевой. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 281 с.

17. Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. -М.: Омега-Л, 2009. - 328 с.

18. Барышев, А.В. , Эффективное продвижение на B2B-рынке. Маркетинг и маркетинговые исследования. – М.: ИНФРА-М, 2013.188 с.

19. Посевина, А. Ю. Стимулирование сбыта как основной элемент маркетинговых коммуникаций // Молодой ученый. – 2016. – №2. – С. 566- 568.

20. Шурчкова, Ю. В. Основные аспекты формирования стратегии маркетинговых коммуникаций в сети Интернет / Ю. В. Шурчкова // Практический маркетинг. – 2013 – № 7 (197) – С. 16–22.

21. Бек, М.А., Маркетинг В2В. учебное пособие/М.А. Бек. – М.:ГУ ВШЭ,2012,38с.

22. Блейхман, О.И. B-2-b-бренды: тенденции эпохи инноваций // Журнал «Промышленный и b2b маркетинг». – 2014, №14. С. 25

23. Сагинова, О.В. Интегрированные коммуникации : учебник для студ. учреждений высш. образования / [И.И.Скоробогатых, А.Б.Цветкова и др.] – М. : Издательский центр «Академия», 2014. – 320 с.

24. Траут, Д. Позиционирование: битва за умы: пер. с англ./ Джек Траут, Эл Райс; рус. кейсы Алексея Сухенко. – Санкт-Петербург [и др. ]: Питер, 2007. – 266 с.

25. Смикиклас, М. Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений: пер. с англ. / М. Смикиклас. – Санкт-Петербург [и др. ]: Питер, 2014. – 150 с.

26. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». – 2014. – 528 с.

27. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – Москва : Рефл-бук : Ваклер, 2001. – 651 с

28. Мамонтов, А.А. Практический PR: как стать хорошим PRменеджером/Андрей Мамонтов. – Версия 3.0. – СПб.:Питер, 2011, 240с.

29. Романцов, А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации. М.:Дашков и Ко, 2012. 116 с.

30. Подготовка к рекламной деятельности на Facebook [Электронный ресурс] // Социальная сеть Facebook. – 2018 – URL: https://www.facebook.com/business/help/714656935225188/?helpref=hc_fnav (дата обращения: 13.01.2018)

31. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов. – Ростов н/Д. : МарТ, 2003. – 416 с

32. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Вагриус, 2009, 356 с.

33. Джамбинова, Т.С. Разработка коммуникационной стратегии продвижения товара в сети Интернет // Журнал «Бизнес. Общество. Власть». – 2014, №18. с. 115-130

34. Официальный сайт ООО «RTB-Медиа» [Электронный ресурс]. – URL: http://quickshock.ru свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 28.01.2018)

35. Огилви, Д. Огилви о рекламе: пер. с англ. / David Ogilvy. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 229 с.: ил

36. Азарова Л.В., Гаркуша В.Н., Виноградова К.Е.: Организация коммуникационных кампаний: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. 75 с.

37. Бердышев, С. Н. Секреты эффективной интернет-рекламы: практическое пособие / С. Н. Бердышев. – М. : Дашков и К°, 2010. – 120 с.

38. Голик, В.С.; Толкачев, А.И. Интернет-реклама или как делаются деньги в сети; М.: Деловая и учебная литература, 2015. - 160 c.

39. Игнат, Л. Ребрендинг - это многомерное изменение философии// Управление персоналом. – 2007. – N 2. – C. 14-18.

40. Рекламная сеть Яндекса: [Электронный ресурс] URL: https://partner.yandex.ru (дата обращения: 13.01.2018)

41. Филлипс, Д. PR в Интернете; М.: Фаир-Пресс, 2012. - 320 c

42. Ягодкина, М. В. Реклама в коммуникационном процессе: учебно- методическое пособие для вузов / М. В. Ягодкина, А. П. Иванова, М. М. Сластушинская. Санкт-Петербург [и др. ]: Питер, 2014. – 302 с.

43. Социальные сети оказались самым релевантным источником новостей [Электронный ресурс] //. Журнал Sostav.ru – 2016 - URL: http://www.sostav.ru/publication/sotsialnye-seti-okazalis-samym-relevantnymistochnikom-novostej-26757.html (дата обращения: 23.01.2018)

44. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. – 247 с.

45. Кузнецов, П.А. Современные технологии коммерческой рекламы. Практическое пособие / П.А. Кузнецов. - М.: Дашков и К°, 2014. - 318 c.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура ООО «RTB-Медиа»

Приложение 2

Конкурентный анализ для ООО «RTB-Медиа»

Показатели

ООО «RTB»

Основные конкуренты

RealWeb

JetMedia

Гранат

Простор

KREADO

Факторы, характеризующие компанию

Репутация среди клиентов

Надежная репутация

Надежная репутация

Надежная репутация

Надежная репутация

Неоднозн ачная репутация

Неоднозн ачная репутация

Квалификация персонала

Высокая

Высокая

Высокая

Средняя

Средняя

Низкая

Фирменный стиль

Имеется

Имеется

Отсутствует

Отсутствует

Имеется

Отсутствует

Наличие филиалов по стране

Нет

Да

Нет

Нет

Нет

Нет

Факторы, характеризующие процесс продажи услуг

Ценовая категория услуг

Средняя

Высокая

Очень высокая

Средняя

Средняя

Средняя

Ценовая политика

Фиксированна я

Фиксированна я

Фиксированна я

Гибкая

Гибкая

Гибкая

Спектр услуг

Разнообразны й

Неразнообраз ный

Неразнообраз ный

Разнообразны й

Неразнообраз ный

Разнообразны й

Наличие акций и бонусных программ

Отсутствуют

Присутствую т

Отсутствуют

Редко присутствую т

Присутствую т

Редко присутствую т

Факторы, характеризующие каналы коммуникации

Реклама

Недостаточная

Активное

Активное

Активное

Недостаточная

Недостаточная

Удобство сайта

Да

Да

Да

Нет

Нет

Нет

Представитель ство в социальных сетях

Неактивное

Активное

Неактивное

Активное

Неактивное

Неактивное

Участие в профильных мероприятиях

Активное

Активное

Активное

Неактивное

Неактивное

Неактивное

Приложение 3

Бюджетный план в условиях достаточного финансирования

Статья расходов

Описание

Сумма (руб.)

Запуск контекстной и таргетированной рекламы

Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте

1000/день

96 000

Настройка таргетированной рекламыFacebook

1000/день

96 000

Настройка Яндекс.Директ

500/день

48000

Настройка Google.Adwards

500/день

48000

Участие компании в профильных выставках и

конференциях в качестве экспонента и спикера

Петерфуд

Вход бесплатный

0

РИДО

16 874 – выставочное место

16874

Client Service Forum 2018

25 000 - выставочное место

25 000

Транспортные расходы

Командировка в Москву 3х сотрудников 1999/билет

11 994

Командировочные расходы

1 500/день на 2 дня

9 000

SpbStartupDay 2018

50 000 – пакет «Партнер с возможностью спонсорства»

50 000

Производство полиграфической и сувенирной продукции компании;

500 буклетов – 8426

1000 визиток – 7638

500 ручек – 5 000 1000 блокнотов –25 000

59 490

Организация ежегодной конференции ООО «RTB-Медиа» IGCONF-2018;

Затраты указаны с учетом сметы на 2018 по конференции IGCONF 2018

2 800 000

Всего

3 260 358




Похожие работы, которые могут быть Вам интерестны.

1. ЯЗЫКОВАЯ ИГРА В ТЕКСТАХ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ

2. Роль социальной рекламы в формировании гражданского общества в России

3. Рынок телевизионной медиа-рекламы в Арктических регионах России

4. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ГЕНДЕРНЫХ РОЛЕЙ В СЕМЬЕ НА ПРИМЕРЕ РЕКЛАМЫ

5. Основные направления развития современной психологии

6. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ БАНКОВСКОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ АБХАЗИИ С УЧЕТОМ РОССИЙСКОГО ОПЫТА

7. Правовое обеспечение рекламы

8. РОЛЬ РЕКЛАМЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

9. Формирование гибридного типа рекламы

10. Правовое регулирование размещения наружной рекламы